Qual è la differenza tra assicurazione della qualità e controllo della qualità?

La garanzia di qualità (QA) è una funzione più ampia del controllo di qualità (QC). Questo è stato spiegato nei paragrafi seguenti:

Controllo di qualità:

Il controllo di qualità comprende le seguenti due ampie funzioni:

(1) Assicurare la conformità ai requisiti: Il controllo di qualità assicura che tutti i materiali, i componenti, gli assemblaggi, i processi e il prodotto finale soddisfino i requisiti specificati. I requisiti specificati significano:

(i) Specifiche del cliente

(ii) Standard nazionali/internazionali pertinenti

(iii) Specifiche interne dell'organizzazione

Il Controllo Qualità esegue il compito di cui sopra eseguendo attività di misurazione e test nelle seguenti fasi:

(i) Ispezione del materiale in entrata

(ii) Ispezione in fase

(iii) Ispezione finale

A volte, l'ispezione di sorveglianza o di perlustrazione è anche intrapresa dal Controllo Qualità.

(2) Prevenzione dei difetti: Il controllo della qualità intraprende una serie di misure per prevenire i difetti, per esempio

(i) Assicurando che i parametri del processo siano mantenuti a livelli specificati in modo che il risultato (prodotto) sia senza difetti.

(ii) Trovando la causa di un difetto ed eliminandola (analisi delle cause principali).

(iii) Implementare le carte di controllo o le tabelle di esecuzione per rilevare qualsiasi anomalia nel processo e prendere tempestivamente un'azione correttiva.

Quality Assurance:

La funzione della Quality Assurance è quella di fornire la prova a tutti gli interessati (in particolare la gestione dell'organizzazione e i clienti) che tutto va bene con la qualità. Assicura il top management dell'azienda e i clienti che tutti i requisiti di qualità (sia quelli specificati dal cliente che quelli interni dell'azienda) sono soddisfatti.

L'assicurazione della qualità esegue la funzione generale di cui sopra svolgendo le seguenti sottofunzioni:

(1) Preparazione ed emissione di piani di assicurazione della qualità (o piani di qualità): Il piano di AQ è un documento che descrive in dettaglio le responsabilità che devono essere assolte dai vari dipartimenti: vendite, design, gestione dei materiali, produzione, controllo qualità, servizio post-vendita, ecc. per raggiungere gli obiettivi di qualità. Questo piano è preparato sia per un ordine/contratto specifico o un piano generale di AQ applicabile a tutti i clienti. Questo piano viene preparato dopo uno studio approfondito delle specifiche dei clienti e una successiva discussione con tutti i reparti interessati. Dopo la preparazione e la finalizzazione del piano QA, il dipartimento QA lo rilascia a tutti i dipartimenti interessati per l'implementazione.

(2) Implementazione dei piani QA: Questo è fatto verificando la conformità del piano di AQ attraverso gli audit di qualità. L'audit di qualità è condotto periodicamente come da programma, diciamo, mensile o trimestrale da un team e coordinato dal dipartimento QA.

(3) Reporting sulla conformità dei piani QA: Il rapporto sulla conformità del piano di AQ è fornito periodicamente dal responsabile dell'AQ all'amministratore delegato dell'azienda/all'alta direzione come prova dell'adempimento dei requisiti di qualità.

(4) Lavorare come un'agenzia nodale per la qualità: Nella maggior parte delle organizzazioni, al dipartimento QA sono assegnate ulteriori responsabilità che sono di natura centralizzata e riguardano comunque la qualità. Queste responsabilità includono: il coordinamento per gli audit ISO 9001 (interni ed esterni), la formazione sulla qualità, il rapporto sui costi della qualità, l'organizzazione di riunioni periodiche di revisione della qualità, ecc.

(In alcune organizzazioni, la responsabilità del test dei prodotti è assegnata al QA. In senso stretto, il test del prodotto è una responsabilità del CQ. Condurre qualsiasi test/controllo per assicurare la conformità alle specifiche è una funzione QC)

Per riassumere:

(1) QA è responsabile del monitoraggio generale, del coordinamento e del reporting per la qualità mentre QC è responsabile delle attività di ispezione, misurazione, test e prevenzione dei difetti nell'officina di produzione.

(2) QA è una funzione più ampia rispetto a QC, perché la funzione QA taglia tutte le funzioni: vendite, design, gestione dei materiali, produzione, QC, test, imballaggio, spedizione, montaggio, messa in funzione e servizio post vendita.

(3) L'attenzione di QA è sulla qualità totale mentre l'attenzione di QC è semplicemente sulla qualità della conformità in officina.