Come funziona il Flipkart Mobile Exchange?

Ho recentemente scambiato il mio vecchio telefono su Flipkart, e proprio come molte altre persone qui, ho avuto un'esperienza orribile.

Il motivo per cui ho deciso di dare un tentativo allo scambio Flipkart anche dopo aver letto quello che è successo con altre persone è che ho letto questo articolo relativamente recente di Flipkart sullo scambio mobile -

Flipkart Mobile Exchange: Compra un nuovo smartphone in sconto

L'articolo sembra abbastanza promettente in quanto sta pubblicizzando un nuovo meccanismo di scambio con una riduzione del prezzo in base alle condizioni del cellulare proprio come fanno Cashify o Instacash. Ho sentito che Flipkart sta offrendo una migliore esperienza di scambio dopo aver realizzato come la sua precedente politica di scambio fosse ingiusta per i clienti.

Sembra che non abbiano imparato così tanto dopo tutto : (

Il dirigente di Flipkart è arrivato per la consegna e ha iniziato a controllare il vecchio telefono con determinismo per ridurre il valore di scambio il più possibile, probabilmente in modo che il cliente stesso rifiuti lo scambio del cellulare (che, da quello che ho letto in altre risposte, è stato fatto prima dai dirigenti dopo aver annunciato qualche difetto).

Originariamente, il mio telefono è stato valutato per poco più di 3000 Rs (il prezzo migliore). Dopo una valutazione approfondita con la ricerca di difetti risultata vana, il dirigente ha dichiarato che il bordo sinistro del display del cellulare aveva una linea verde. Ora sarò estremamente onesto, non c'era nessuna linea verde o qualsiasi altro difetto dello schermo! (se il difetto fosse stato reale non mi sarei preso la briga di scrivere una risposta su Quora dopo molto tempo).

Ho fissato lo schermo per un minuto aprendo diverse immagini colorate per controllare se riuscivo a vedere quella linea verde. Anche il dirigente si è ostinato a vedere effettivamente una linea verde sul bordo. Come avrete già capito, si trattava solo di un mezzo per il dirigente di contarlo come un difetto dello schermo e ottenere più della metà del prezzo di scambio.

Dopo aver inserito questo difetto nell'applicazione che Flipkart usa per il calcolo del valore del cellulare, il prezzo di scambio è sceso di 1750 rupie (più del 50%) rendendo il mio beneficio di scambio praticamente inesistente e non diverso da quello che la politica precedente di Flipkart avrebbe comportato... lo scambio annullato.

Ora, non sono prevenuto contro Flipkart e quindi vorrei dire ai lettori che Flipkart ti dà la possibilità di annullare del tutto il tuo ordine se non ti piace il prezzo di scambio ridotto e ottenere un rimborso nel caso tu abbia già pagato l'importo.

Purtroppo, il mio ordine era per un regalo ed era uno svantaggio maggiore per me annullare l'ordine in quanto non avevo il tempo o la certezza che avrei trovato lo stesso telefono nel mercato offline allo stesso prezzo o a un prezzo inferiore. Pertanto, ho accettato questa offerta sleale ma avrei sicuramente scelto di annullare l'ordine in una situazione normale.

Naturalmente, questo è quello che è successo nel mio caso e potrebbe non accadere a tutti (anche se ne dubito dopo aver letto ciò che altre persone hanno dovuto affrontare). Ho solo pensato che potrebbe essere bene che altre persone lo sappiano prima di fare un acquisto su Flipkart con l'offerta di scambio.