Quali sono i modi migliori per introdurre nuove funzionalità ai tuoi utenti?

Quando si pensa di informare gli utenti di una nuova funzionalità, è necessario considerare i livelli di coinvolgimento che ogni canale può permettersi:

1. Canali social - un tweet su una nuova funzionalità molto probabilmente si perderà nel rumore, quindi si vuole tenerlo breve, informativo e visivo. Se puoi permetterti di progettare un'immagine designata - probabilmente sarebbe meglio.
2. Email - abbiamo scoperto che le newsletter sulle nuove funzionalità hanno un tasso di apertura sorprendentemente alto. Questo perché l'email offre un livello più profondo di decisione consapevole e di coinvolgimento online rispetto ai canali sociali. Puoi suscitare interesse e far passare poche righe di informazioni. Se si tratta di un'email DAVVERO buona (o di una caratteristica interessante), si potrebbe anche chiedere ai vostri utenti di "accedere di nuovo" dall'email.
3. Note di rilascio in-app - Immagino che questo sia ciò che si intende per "pubblicità"? Pop-up, Lightbox e Splash Screen sono i migliori amici di un product manager quando esce una nuova funzionalità. Quando l'utente è loggato, è all'apice del coinvolgimento con il tuo software.

Detto questo, i "popup in homepage" non sono necessariamente la tua migliore scommessa. Abbiamo scoperto che gli utenti rispondono meglio alle lightbox quando hanno avuto la possibilità di ambientarsi nell'app dopo il login e hanno iniziato a lavorare.

In effetti, il miglior approccio IMO è quello di indirizzare gli utenti in base al loro potenziale impegno con la nuova funzione:

• L'utente ha attivato la nuova funzione >>> Introduci la nuova funzione
• L'utente sta lavorando con una funzione che è rilevante per la nuova funzione >>> Introduci la nuova funzione
• L'utente ha effettuato il login una o due volte e non ha ancora scoperto la nuova funzione >>> Introduci la nuova funzione

Il contesto è davvero importante in questo caso. Più alto è il livello di rilevanza, più è probabile che l'utente si impegni con la vostra nuova funzionalità e la adotti con successo.