Restituzione e Rimborso
Hai 30 giorni dalla data di ricezione del pacco per rendere il tuo ordine. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine al corriere. Effettua sempre la procedura online direttamente dal tuo account Zalando.
Sostituzione di Articoli e Stato del Reso
Come sostituire un articolo su Amazon? Richiedi il cambio di un articolo Vai a I miei ordini e seleziona Restituisci o sostituisci articoli accanto all’articolo che desideri cambiare. Seleziona l’articolo che desideri cambiare e scegli una motivazione dal menu a tendina Motivo del reso. Dopo che avrai spedito l’articolo al nostro Centro resi, emetteremo il rimborso entro due settimane. Per controllare lo stato del tuo rimborso: Vai a I miei ordini in Il mio account. Accanto all’ordine che hai restituito, seleziona Visualizza stato resi/rimborsi.
Rimborso senza Reso e Recapito dei Pacchi
Cosa significa rimborso senza reso? In alcuni casi, Amazon può emettere un rimborso senza reso a favore del cliente. Ciò significa che il cliente non è tenuto a restituire l’articolo al centro logistico. Alcuni articoli non idonei per la restituzione possono essere invece idonei per il rimborso. Dove vanno i pacchi Amazon non consegnati? Se il postino non ti trova a casa neanche al secondo tentativo, lascerà nella buca delle lettere un avviso di giacenza con l’indicazione del giorno a partire dal quale potrai recarti presso l’ufficio postale per il ritiro personale del plico. Alcuni corrieri prevedono anche tre tentativi di recapito.
Contatto con il Corriere
Come contattare il corriere GLS? GLS ha un servizio clienti centralizzato e automatizzato attivo 24 ore su 24 chiamando il numero 02.98.03.55.56. In alternativa, puoi inviare un’email compilando il form che troverai nella sezione Contatti.