Informazioni su Zalando:
Zalando è un canale di vendita focalizzato sul fashion, beauty e lifestyle. Il marketplace ospita anche collezioni speciali (capsule) o articoli prodotti esclusivamente per questo canale. La piattaforma tedesca ha una sezione second hand, dove gli utenti possono acquistare e vendere capi usati.
Politica di reso Zalando:
Avviare la procedura di reso su Zalando Privè è molto semplice, innanzitutto è bene sapere che tale operazione può essere compiuta solitamente entro 14 giorni dalla data di consegna, ma con l’intensificarsi degli ordini online, a causa della pandemia da Covid, l’azienda ha esteso tale arco temporale a ben 31 giorni.
Informazioni generali su Zalando:
Zalando ha un fatturato di 6,483 miliardi di € (2019), un utile netto di 99,7 milioni di € (2019) e conta 13.763 dipendenti (2019). Il sito web ufficiale è www.zalando.de/.
Cancellazione di ordine Zalando:
Seleziona l’ordine e clicca il pulsante "Cancellare l’articolo". Successivamente, potrai selezionare gli articoli da annullare, il motivo dell’annullamento e cliccare il pulsante di conferma. Se desideri annullare l’intero ordine, puoi selezionare tutti gli articoli.
Zalando Plus:
Zalando Plus offre spedizione rapida e accesso in anteprima al costo di 9,95 €. È possibile provare gratuitamente Zalando Plus per 30 giorni e scoprire tutti i vantaggi. Dopo la prova, l’abbonamento costa solo 9,95 € all’anno ed è possibile cancellarsi in qualsiasi momento.
Assistenza post-vendita:
Per richiedere assistenza riguardo a pacchi non ricevuti da Zalando, è possibile contattare Poste Italiane al numero gratuito 803 160, attivo dal lunedì al sabato dalle ore 08:00 alle ore 20:00, esclusi i giorni festivi. Nexive mette a disposizione un servizio chat, un modulo da inviare via email e un numero telefonico di riferimento, lo 02 91080530, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 18:00.