È difficile lavorare per Google?

Certamente non sarebbe adatto ad alcune persone. Si tratta di lottare con problemi non ben definiti finché non si riesce a sottometterli... uno di questi problemi è: come dovrei gestire la mia carriera a Google?

C'è un'enorme possibilità di fare cose interessanti e che cambiano il mondo... insieme all'enorme responsabilità di non essere cattivi mentre si cambia il mondo. Il problema è che è così facile fare il male per sbaglio.

SRE è veramente difficile... mentre sei di turno, sei la persona che gestisce un aspetto della più grande macchina del pianeta. Letteralmente qualsiasi cosa può apparire sul tuo telefono a qualsiasi ora durante il tuo turno, e devi abbandonare tutto per andare al computer e capire cosa farne. Questo significa conoscere il tuo sistema così bene da poterne fare il debug a memoria, e conoscere i tuoi limiti così bene da essere assolutamente sicuro di riconoscere che questo è qualcosa su cui non dovresti lavorare da solo, e invece di inseguire direttamente il problema devi attivare la gestione degli incidenti, e così facendo portare un sacco di aiuto. Il lavoro non è risolvere il problema, ma assicurarsi che venga risolto.

Una volta ho detto ad un manager, a proposito di come mi sono trovato a lavorare in SRE, che "Questo è il miglior gioco per computer esistente. È uno sport professionale, non si può pagare per giocare, ma è il miglior gioco là fuori". Sono d'accordo, è incredibilmente gratificante. Ma come ogni sport professionale, è anche difficile. Come vi sentireste se sapeste che, nel momento in cui il sistema ha fatto il paging, gli utenti di tutto il mondo hanno già avuto dei fallimenti nel caricamento delle pagine, e che avete due o tre minuti prima che qualcuno inizi a twittare che Google ha un'interruzione? Ci sono un paio di team SRE che lavorano così. Non il mio, il mio è più come quando il cercapersone si spegne con la pagina più spaventosa, hai 18 minuti per riportare il sistema online o saranno storie di notizie a tutta pagina domani; quella pagina ha sparato per davvero solo una volta, e ha creato titoli di giornale.