I nuovi regolamenti TRAI uccidono effettivamente l'uso degli avvisi/aggiornamenti automatici via SMS in India?

Aggiornamento: Sì, a partire da oggi (27 settembre 2011), TRAI ha effettivamente ucciso gli SMS come piattaforma per le comunicazioni B2C. Leggi sotto per le implicazioni. Questo post è stato leggermente aggiornato per riflettere le condizioni attuali.

Apparentemente, la nuova, dura politica contro i telemarketing, butta via il bambino con l'acqua del bagno.

Gli SMS automatizzati possono essere divisi in due categorie: SMS promozionali/massicci e SMS transazionali. Gli SMS di massa sono quelli in cui si invia lo stesso SMS a un gran numero di destinatari (ad esempio, un consiglio giornaliero sulle azioni rientrerebbe in questa categoria). Gli SMS transazionali sono quelli in cui si inviano diversi sms di aggiornamento/avvisi/messaggi a diversi clienti (ad esempio un sms di aggiornamento dalla tua banca subito dopo una transazione di alto valore sulla tua carta di credito).

Secondo le nuove regole, ecco la mia comprensione degli effetti:

• Gli utenti possono registrarsi per un DND completo (in cui non si riceve alcun SMS di massa), o un DND parziale, dove si può scegliere di ricevere sms di massa in determinate categorie. Ci sono 7 categorie di questo tipo: 1: Banche/Assicurazioni/Finanza, 2: Immobili, 3: Educazione, 4: Salute, 5: Beni di consumo, Automobili, 6: Comunicazioni/Broadcasting/Entertainment/IT, 7: Turismo & Tempo libero
• Ogni utente che si iscrive alla DND parziale sta praticamente chiedendo al mondo degli spammer (in quella categoria) di iniziare a spammarlo. Immaginate - la lista DND parziale sarà una lista disponibile al pubblico di persone che hanno indicato un interesse in una particolare categoria e non possono complimentarsi se li spammate. Un marketer's (aka spammer's) sogno. Come diciamo in Hindi, questo è praticamente aa bail mujhe maar.
• Per gli utenti DND, gli SMS transazionali possono essere inviati solo da: Banche, istituzioni finanziarie, compagnie di assicurazione, compagnie di carte di credito, compagnie ferroviarie o aeree, e istituzioni educative registrate. Questo è tutto. Nessun altro può inviare SMS a un utente iscritto al DND.
• Tutti gli altri saranno essenzialmente trattati come un telemarketer e saranno multati pesantemente in caso di violazioni DND.

Quindi, immaginate di fornire consigli azionari via SMS agli utenti che hanno optato per il vostro servizio (che diamine, vi pagano anche per questo). Secondo i nuovi regolamenti:

• No, non siete un'istituzione finanziaria solo perché state fornendo informazioni finanziarie. Quindi non potete inviare messaggi transazionali
• Secondo il nuovo regolamento, non potete inviare i vostri SMS a nessun utente sul DND.
• La vostra unica speranza è quella di convincere quell'utente a firmare per un DND parziale e scegliere di ricevere messaggi per la categoria #1: banche/assicurazioni/finanza. Presumo che la maggior parte degli utenti che hanno firmato per il DND saranno cauti nell'aprirsi al telemarketing seguendo la strada del DND parziale.

Nota: Non sono un esperto in questo campo, e la mia comprensione potrebbe essere imperfetta. Vi prego di suggerire correzioni se ho fatto errori nella risposta di cui sopra.

(Aggiornamento: avevo scritto questo in precedenza, ma sembra che mi sia sbagliato. Inoltre: Sono abbastanza sicuro che gli aggiornamenti transazionali via SMS sono un metodo di comunicazione così importante in India, che questo sarà risolto prima o poi in modo che gli usi legittimi non saranno penalizzati. I'm solo chiedendo preoccupato per la situazione a breve termine.)

Aggiornamento 1:
Se in qualche modo si riesce a inviare un SMS a un cliente che è firmato per DND, si prega di notare che una singola denuncia può comportare una multa di Rs. 25000. E la multa aumenta ad ogni reclamo, arrivando fino a Rs. 2.5 Lakh per il sesto reclamo, seguito dalla chiusura di "tutti i servizi di telecomunicazione" per voi. E se avete fornito qualche servizio basato sul web, saprete che è abbastanza possibile che abbiate clienti idioti che si iscrivono al vostro servizio, chiedono la consegna di SMS, e poi se ne dimenticano e poi si lamentano. Non vale la pena rischiare, come dice Shashikant Kore nella sua risposta.

Per evitare di incorrere in questo problema ci si aspetta che gli aggregatori (come SMS Gupshup) ignorino automaticamente qualsiasi SMS inviato a un cliente DND. Non sono sicuro che tutti gli operatori/aggregatori di telecomunicazioni stiano seguendo questa regola.

Aggiornamento 2:
cancellato. sostituito.

Aggiornamento 3:
Se tu, come cliente, opti per il DND parziale, e scegli di ricevere messaggi SMS promozionali per uno dei 7 settori, tutti i telemarketers di quel settore possono liberamente spammarti. E se questo spam diventa troppo per voi, non potete rinunciare per 7 giorni. (grazie a Vibhushan Waghmare per questa informazione)

Aggiornamento 4:
cancellato. non più rilevante.

Aggiornamento 5:
La politica è entrata in vigore dal 27 settembre 2011.

Aggiornamento 6:
Dhananjay Nene sottolinea: I set collettivi del regolamento originale e tutti i suoi sei emendamenti (fino ad oggi) sono disponibili su http://www.nccptrai.gov.in/ (selezionare i regolamenti dal menu)

Update 7:
In meno di un giorno, il primo set di eccezioni è stato concesso. In particolare,
TRAI ha diretto tutti i fornitori di accesso ad escludere le seguenti persone dal limite di cento SMS al giorno per SIM (che è applicabile agli SMS inviati da una specifica carta SIM):
(i) Rivenditori dei fornitori di servizi di telecomunicazione e operatori DTH per l'invio di richieste di ricarica elettronica su numeri mobili;
(ii) agenzie di e-ticketing per rispondere alla richiesta di e-ticketing fatta dai suoi clienti;
(iii) I siti di social networking - Facebook, Twitter, Orkut, LinkedIn e GooglePlus ai suoi membri per quanto riguarda le attività relative ai loro conti in base alle loro opzioni verificabili;
(iv) Agenzie che forniscono servizi di directory - Justdial, Zatse, Callezee, Getit e Askme.

Vedi: http://www.pluggd.in/trai-sms-spam-regulation-2-297 per i dettagli