Qual è la strategia di business e il modello di reddito per le app di messaggistica?

Una delle app di messaggistica più popolari negli Stati Uniti è Facebook Messenger. Anche se Messenger attualmente non sta facendo alcun reddito, Facebook ha intenzione di monetizzare in futuro. Alcuni modi potenziali di monetizzare Messenger sono:

1. Molte aziende hanno già costruito un'influenza sulla piattaforma di social media di Facebook attraverso le pagine di organizzazioni ed eventi. Ora, Facebook può convincere gli imprenditori a usare Messenger come mezzo principale per fornire un servizio clienti. I bot saranno incorporati nell'app, consentendo la risposta automatica alle domande semplici dei clienti per risparmiare tempo ai dipendenti. Naturalmente, alle domande più complicate risponderanno i lavoratori umani.
2. Facebook sta anche pensando di attirare le imprese a lavorare con il suo assistente Al, come M Suggestions, lanciato nell'aprile 2017. M Suggestions scansiona le conversazioni in Messenger, identifica le parole chiave che possono corrispondere alle richieste, e porta avanti app e siti web pertinenti che possono aiutare gli utenti a svolgere i loro compiti. Per esempio, se rileva la parola 'ricetta,'l'assistente AI potrebbe recuperare una lista di ricette dal sito web di Food Network. Integrare l'AI in Messenger fornisce agli utenti la convenienza e aumenta la promozione di diversi marchi commerciali.
3. L'ultimo modo importante sarebbe attraverso la pubblicità tradizionale, che permetterebbe alle aziende di pagare Facebook per inviare coupon, link e altri contenuti promossi agli utenti.