Justanswer.com è legale?

La mia esperienza personale indica una truffa poco velata.

La mia lavastoviglie si è rotta.

L'ho sezionata, ho trovato il problema e ho cercato un pezzo di ricambio. Fin qui tutto facile.

Ho cercato su Google Fisher & Paykel, il produttore della mia eccellente lavastoviglie. Google mi presenta la prima scelta che evidenzia Fisher & Paykel Troubleshooting. Che sembra proprio quello che voglio. Così ci premo sopra ed entro in un sito web che ha tutte le sembianze di un sito Fisher & Paykel completo di un'interfaccia di una certa Pearl Wilson, nominalmente un'assistenza tecnica per elettrodomestici che inizia con le domande 'Welcome! Cosa succede al tuo Fisher & Paykel? E continua chiedendo quale marca [? avrei dovuto individuare l'errore proprio lì] e modello? ecc. Dopo aver interagito con questo e aver richiesto i pezzi di ricambio, completi di dettagli del guasto e del modello, mi sentivo un po' frustrato.

Quello che ormai era chiaramente un bot per alcune domande chiaramente generiche mi ha girato verso un sito apparentemente diverso che chiede 5 dollari. Con opzione di cancellazione garantita. Ok, tutto bene finora, e dato che mi fido del marchio con cui pensavo di avere a che fare, non ho grandi obiezioni a pagare una piccola somma, presumibilmente per coprire i costi di amministrazione. Quindi, più stupido io per essere stato in fretta e non aver letto i segnali di avvertimento che questo non era quello che pensavo fosse. Richiedeva un dettaglio della carta di credito per procedere, ma che diavolo, sono solo $5. Ma una volta che ho inserito un dettaglio sufficiente per superare la voce della carta di credito è tornato allo stesso ciclo di domande. Campanelli d'allarme, questo non sembra il mio fornitore di fiducia!

In fondo, uno sguardo più attento rivela che no signore, lei è stato catturato, stupido bastardo. Ma prima di proseguire, ricevo un'email da un certo Jeff Cavellini di JustAnswer. Così ho risposto direttamente via email che mi sono reso conto che volevo cancellare la transazione come da loro offerta di cancellazione. Immagino che Jeff non abbia notato la risposta perché quel canale è improvvisamente morto.

Per farla breve, ho chiamato la mia banca il cui operatore v professionale ha detto che no, probabilmente non potevo annullare la transazione da questa parte e che avevano regolarmente problemi con questa specifica società JustAnswer e alcune altre che operano nello stesso modo. E inoltre ha dichiarato che il modello di funzionamento era tale che, pur avendo nominalmente cancellato attraverso il processo di gestione dell'account JustAnswer, avrebbe probabilmente ottenuto la fatturazione di almeno un mese di 'abbonamento' al loro servizio. E ha raccomandato di cancellare le mie carte di credito congiunte con quelle di mia moglie!!!

Grazie JustAnswer per l'inganno e mi sento una tazza giusta che la mia fiducia per Fisher & Paykel e una momentanea perdita di attenzione mi ha portato proprio nelle vostre sporche mani, e finora i ripetuti tentativi di correggere il vostro piccolo stratagemma non è stato altro che un esercizio di chat con i bot e mi è stata data la giusta corsa reale intorno.

NON USARE JUSTANSWER e vorrei seriamente mettere in dubbio tutte queste presunte approvazioni per loro su questo sito. Puoi fare lo spelling di shill?

Mi chiedo anche come Google permetta ad una trappola così evidente di salire più in alto del sito del produttore del prodotto, che presumibilmente paga anche per il privilegio di apparire vicino alla cima della lista.