Quali sono le caratteristiche di una piattaforma e-Commerce?

Vedrai la maggior parte dei software per marketplace là fuori pubblicizzare centinaia di caratteristiche. In verità, non ne hai bisogno di così tante per iniziare un marketplace.

Qui a MultiMerch, siamo convinti che sia meglio iniziare prima con un set essenziale di caratteristiche, per poi espandersi in seguito.

(Ho appena pubblicato un post approfondito sul blog che copre le caratteristiche essenziali e non essenziali del marketplace - guardalo se vuoi sapere tutto!)

Perché? Ho visto troppi nuovi proprietari di marketplace sprecare troppo tempo e sforzi per costruire ogni caratteristica immaginabile solo per rendersi conto che i loro utenti non ne hanno bisogno.

Che spreco, vero?

Il tuo marketplace ecommerce è alimentato dalle 3 parti principali: venditori, acquirenti e la tua piattaforma. Ecco i loro bisogni fondamentali:

• I venditori vogliono vendere. Questo significa elencare, vendere e spedire i loro prodotti in modo efficiente.
• I compratori vogliono comprare. Questo significa cercare i prodotti migliori e acquistarli velocemente.
• La tua piattaforma mette in contatto i venditori con gli acquirenti, offre loro gli strumenti giusti e genera entrate.

Questo ci porta a...

Le caratteristiche essenziali del marketplace per i tuoi venditori:

• Veloce onboarding del venditore - rendi davvero facile iscriversi e iniziare.
• Gestione semplice dei prodotti - più velocemente i tuoi venditori possono elencare i loro prodotti per la vendita, meglio è.
• Esecuzione comoda degli ordini - assicurati di notificare ai tuoi venditori i nuovi ordini e rendi facile la loro spedizione.
• Funzioni promozionali - dai ai tuoi venditori un modo per condividere codici coupon, lanciare campagne di sconto e mettere in evidenza i loro prodotti.

Ora, cosa vogliono di più i tuoi acquirenti? Comprare, quindi...

Le caratteristiche essenziali del marketplace per i tuoi acquirenti:

• Catalogo prodotti comodo - la tua ricerca prodotti deve essere di prima qualità e assicurati di aggiungere filtri di categoria sfaccettati e pagine prodotto davvero buone.
• Flusso di checkout ottimo - fai la tua ricerca e offri davvero metodi di pagamento e spedizione che i tuoi acquirenti useranno molto probabilmente.
• Gestione e monitoraggio dell'ordine - informa i tuoi acquirenti sullo stato del loro ordine e digli quando cambia, lo apprezzeranno.
• Comunicazione con i venditori - le domande sorgeranno inevitabilmente e vuoi rendere facile la loro risoluzione tramite recensioni, messaggistica privata, live chat o altri mezzi.

Infine, sei tu che gestisci lo spettacolo come proprietario della piattaforma...

Le caratteristiche essenziali della piattaforma marketplace:

• Payment gateways e metodi di consegna - assicurati che la tua piattaforma supporti le integrazioni di pagamento e spedizione adeguate o non ha valore.
• Funzioni di marketing per far crescere la tua piattaforma - è inutile anche se nessuno la conosce, quindi avrai bisogno di SEO, interfacce user-friendly e condivisione sui social media
• Strumenti per gestire il tuo marketplace - accadranno molte cose e tu devi avere il controllo, quindi tieni sotto controllo la situazione tramite notifiche, avvisi, strumenti di moderazione e panoramica delle attività.
• Opzioni di monetizzazione per generare entrate dal marketplace - non è un business se non lo monetizzi, quindi dovrai essere in grado di raccogliere le commissioni del marketplace dai tuoi venditori e acquirenti

E questo è tutto! Queste sono le caratteristiche essenziali di cui avrai bisogno per gestire un marketplace ecommerce.

C'è anche un sacco di caratteristiche non essenziali o belle da avere, ma questa risposta sta diventando già troppo lunga. Ho coperto le altre caratteristiche nel mio post sul blog, quindi date un'occhiata.