Come scrivere un reclamo ad Apple

Apple è la peggiore azienda con cui abbia mai avuto a che fare.

**Contattare Apple per reclami 855 971 OO7O**

Ho acquistato un iPhone da eBay. Ha solo 11 mesi e non è stato usato molto. Si è rotto; quindi, ho un telefono, che è in garanzia, che non posso usare. Mi è stato detto che Apple non ripara o **sostituisce** dispositivi **che** non sono stati acquistati in un Apple Store. Non c'è nessun negozio nella mia zona. Mi è stato anche detto che un consulente senior mi avrebbe telefonato. Se non hanno nessuna **intenzione** di farlo, voglio essere messo in contatto con il loro dipartimento legale. Non sono il tipo di persona che prende alla leggera l'essere imbrogliato da grandi aziende. Pertanto, porterò la questione fino a dove è necessario. Vedo dalle numerose aziende qui e da altre fonti che le persone non vengono trattate equamente da Apple. È tempo che questa azienda sia esposta per

Non comprerò MAI più da Apple. Il mio vecchio MacBook Air era un po' lento, l'ho avuto per 7 anni, quindi era ora di aggiornarlo. Ho comprato un MacBook Air nuovo di zecca. Che errore! Quello vecchio funzionava meglio. Quello nuovo non riconosce l'impronta digitale che insistono ad usare. Il pad di tracciamento si blocca e bisogna continuare a colpirlo. Ci vogliono secoli per ricaricare e oggi la semplice azione di caricare le foto ha finito per costarmi SEI ORE di **tentativo** di ottenere aiuto perché le foto sono state caricate ma erano vuote. La prima chat fondamentalmente non poteva aiutarmi e mi ha rimandato alle pagine di aiuto sul loro sito web ....... come se non avessi già provato. Comunque mi ha prenotato una chiamata. Ho aspettato 15 minuti che rispondessero. C'era una signora con un forte accento che parlava così velocemente che non riuscivo a capire, le ho chiesto gentilmente di rallentare. Deve averla offesa perché si è seduta sulla linea in silenzio, non rispondendo a me per 10 minuti poi ha riattaccato. Seconda chiacchierata, ancora non poteva aiutarmi a consultare di nuovo la pagina di aiuto. Ha anche prenotato un'altra chiamata, ora sto aspettando da 25 minuti che qualcuno risponda. Tutto quello che volevo era fare una prenotazione al Genius Bar nel centro commerciale Westfield, White City, per riportare questo portatile a loro e richiedere uno scambio o un rimborso. Ora, dopo tutto il tempo sprecato oggi non voglio più avere a che fare con Apple, voglio un rimborso e comprerò un portatile altrove, rendono deliberatamente difficile l'accesso all'aiuto e ora sembra che anche i loro prodotti stiano andando in malora.

Sono furioso!!! - Ho mandato il mio iPhone 8 in riparazione perché non si caricava e non si accendeva. Mi è stato detto che il suo 'danno liquido; fuori dalla garanzia a devono pagare £ 289 per farlo riparare. Non c'era nessun danno liquido dalla mia fine, così può solo assumere qualcosa all'interno del telefono ha fatto bagnato. Il telefono aveva funzionato perfettamente bene fino a quando l'abbiamo messo a caricare (con il caricabatterie approvato per iPhone). Il telefono ha meno di 1 anno e sono assolutamente livido per il supporto del servizio clienti che ho ricevuto. Alla fine mi hanno dato del bugiardo perché hanno dichiarato che non ho dichiarato cosa c'era effettivamente di sbagliato nel telefono. Ho detto loro cosa è successo, e dopo avermi insultato, hanno poi voluto che pagassi per il problema!!!!! Non ho bagnato il telefono, se l'avessi fatto non avrei passato il dolore di provare a mandare indietro il telefono in primo luogo.

Abbiamo comprato a nostro figlio un nuovo iPhone 11 per il suo 21° compleanno. Dopo 4 settimane ha smesso di funzionare, l'abbiamo mandato in riparazione solo per ricevere un telefono rinnovato graffiato! Ho parlato con il servizio clienti che ha detto di mandarlo indietro per la riparazione, ho detto che non volevo una riparazione e che ne volevo uno nuovo. Ha detto che avrebbe messo una nota. Mandato indietro per la riparazione e indovinate un po', il telefono ricondizionato è tornato indietro! Hanno cercato di limare i graffi! Posso dire onestamente che non comprerò mai un altro prodotto Apple. Che scherzo

che scherzo ho fatto un acquisto accidentale e l'ho cancellato immediatamente e ho aspettato che venisse visualizzato in modo da poter richiedere un rimborso a cui apparentemente ho diritto entro 14 giorni. Ho aspettato tutto il giorno che mi rispondessero e si rifiutano di rimborsarmi con le loro tipiche risposte copia e incolla. Uno scherzo così ora farò un charge back e invierò un reclamo al trading standards e all'ombudsman. Nient'altro che pura avidità e come al solito zero supporto clienti !

Dopo due conversazioni con il servizio clienti Apple mi è stato consigliato che il mio rimborso non era "all'interno della politica aziendale", dopo una situazione simile con il mio bambino di 9 anni a febbraio per acquisti multipli adios su un account i-tunes collegato alla mia carta di pagamento. Questi acquisti non sollevano abbastanza preoccupazioni per almeno notificare o contattare me, il titolare dell'account, per verificare che queste transazioni siano giustificate? Ho precedentemente ricevuto un rimborso.

In questa occasione mi è stato consigliato di bere un bicchiere d'acqua e cercare aiuto dal governo, ma non è stato mostrato le impostazioni procedurali corrette in precedenza per bloccare i pagamenti futuri sotto la guida del servizio clienti apple prima d'ora.

Ora desidero lamentarmi formalmente sul perché apple si sente giustificato ad esercitare queste pratiche su quello che è in effetti un minore soprattutto con la storia su questo account. Sono d'accordo che questi addebiti sono apparsi sui miei vari rendiconti finanziari tra molti altri, ma sento che quasi 700 sterline in tre giorni sono un'estorsione. Devo esercitare una diligenza giornaliera o oraria sui miei conti quando mia figlia può premere ripetutamente un pulsante da 99 sterline - sicuramente c'è un dovere di cura da parte vostra, il fornitore. In chiusura di questo reclamo scritto desidero ora richiedere formalmente una risoluzione soddisfacente con il rimborso completo di tutte le transazioni dall'11 al 13 giugno 2020 compresi.