Come possiamo acquistare un nuovo Nokia X6 da un sito cinese?

Ho acquistato Nokia 7.1 dal loro negozio online il 1 maggio 2019 e mi è stato consegnato il 6 maggio.

Il telefono aveva un grosso problema di riscaldamento e l'ho segnalato a Nokia entro due giorni cioè l'8 maggio tramite il loro numero di assistenza clienti.

Mi hanno detto di cambiare il telefono in modalità sicura e di fare il ripristino di fabbrica dopo se non c'è riscaldamento in modalità sicura. Ho provato, ma questo non ha risolto il problema per me.

Ho detto loro che voglio restituire il telefono e ho chiesto il rimborso. Quando ho detto loro per telefono che il telefono è nella mia città natale con i miei genitori e che sarei stato in grado di inviare questo screenshot solo quando sarei andato lì, il rappresentante Nokia mi ha detto che per loro va bene perché possono aspettare e non possono procedere senza questo screenshot.

Inoltre, hanno detto che la politica di restituzione di 10 giorni non sarà applicabile in questo caso in quanto il problema è stato segnalato entro 2 giorni dalla ricezione del telefono.

In seguito, quando ho detto loro che il mio viaggio nella città natale sarà ritardato, mi hanno detto che condivideranno i dettagli del Centro Servizi locale dove i miei genitori possono andare, e il Centro Servizi acquisirà i dettagli richiesti e li condividerà con Nokia.

Non hanno mai condiviso i dettagli con me dopo aver inviato così tante mail di promemoria. Quando ho chiamato per chiedere loro di controllare le registrazioni delle conversazioni telefoniche, il loro dirigente di supporto mi ha detto che la politica di ritorno predefinita non sarà applicabile in questo caso e che condivideranno i dettagli del centro servizi locale per l'avvio della restituzione, hanno detto che non possono accedere a queste conversazioni. Non l'hanno riconosciuto o negato anche nell'e-mail.

È così frustrante e fastidioso vedere che un marchio globale può abbassarsi a questo livello dove non riconoscono nemmeno il problema del riscaldamento nel loro telefono e smettono di rispondere ai loro clienti dopo aver detto loro bugie continuamente.

Non solo avete rifiutato di restituire il telefono ma avete sprecato il mio tempo prezioso per quasi un mese. Vergognatevi ragazzi.

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