Come è possibile che il 4G LTE non funzioni su un telefono dove su altri telefoni funziona già?

In tutta onestà, determinare la ragione esatta del perché sta accadendo richiederebbe più informazioni di quelle fornite e la ragione sarebbe molto probabilmente diversa da caso a caso.

Tuttavia, cercherò di evidenziare alcuni fattori che potrebbero essere coinvolti in questo caso.

Ipotizzo che entrambi i telefoni siano in grado di utilizzare la tecnologia 4G (i telefoni sono abilitati al 4G) e siano connessi allo stesso operatore di rete.

Si prega di notare che alcune di queste informazioni sono molto tecniche. Cercherò di semplificarle il più possibile, ma anche se siete in grado di capirle da soli, non sarete in grado di spiegarle ai vostri clienti. Li ho disposti in un ordine crescente di dettagli tecnici (l'ultimo è il più tecnico).

Se hai ancora qualche problema a capire qualcosa, per favore dai il tuo suggerimento nel commento.

Per capire la maggior parte del contenuto di questa risposta, guarda l'immagine qui sotto. Mostra come una regione/area è divisa in celle dalla rete. C'è un totale di 8 celle esagonali in questa immagine, ogni cella è gestita dalla propria stazione base.

Questo è solo per farvi capire come viene fatta la pianificazione della rete, le reti reali non sono così organizzate.

• Limite di utilizzo dei dati

Questo dipende dal piano di servizio di ogni cliente e non è molto tecnico da capire. Operatori diversi hanno piani diversi per i clienti. È una "caratteristica" molto comune dei piani che se il limite di dati internet viene raggiunto prima della fine del mese di fatturazione, il servizio da quel punto in poi sarà degradato a una tecnologia inferiore. Questo è quello che ho nel mio piano di servizio. Se uso tutta l'allocazione di dati 4G prima della fine del mese, il mio servizio viene degradato a EDGE che è qualcosa come '2.7G'.

• Differenza della capacità delle bande 4G dei telefoni

Questo accadrebbe solo se i telefoni sono diversi.

Ma se entrambi i telefoni sono lo stesso produttore e lo stesso modello, allora si può ignorare questo.

4G LTE ha diverse bande, cioè la banda 1, 3, 7, 8, 20 e così via ecc. Telefoni diversi hanno capacità di banda diverse. Non tutti i telefoni 4G sono in grado di comunicare su tutte le bande 4G.

Un esempio a caso:

Il telefono A è in grado di utilizzare le bande 1, 7 e 20 ma non la 8

Il telefono B è in grado di utilizzare tutte le bande

Quindi se questi telefoni sono in una cella in cui la rete trasmette solo sulla banda 8, solo il telefono B sarà in grado di collegarsi alla rete utilizzando il 4G. Il telefono A sarà 'passato' a una tecnologia più vecchia, per esempio al 3G, a condizione che una banda 3G sia disponibile nella cella e che anche il telefono A la supporti. Se una di queste condizioni non è soddisfatta, allora la rete prova un'altra banda di 3G o una tecnologia più vecchia del 3G. Questo continuerà fino a quando il telefono A sarà collegato alla rete.

• Il telefono non chiede risorse alla rete

Per accedere a internet, un telefono ha bisogno di qualche tipo di risorsa dalla rete. Pensatelo come un tubo flessibile tra il telefono e la rete. Un telefono è in grado di accedere a internet solo quando un tale tubo esiste tra lui e la rete. Diamogli un nome e chiamiamolo 'canale'.

Ora, lo 'stato' di un telefono è molto importante nel determinare che tipo di risorse (o canale) la rete gli fornirà. Diverse tecnologie, tra cui LTE, hanno definito diversi stati per il telefono.

Quando un telefono è collegato per la prima volta a una rete, dopo l'accensione per esempio, la rete gli fornisce un canale che il telefono può usare per accedere a internet o fare una chiamata.

Se il telefono non usa il suo canale entro una durata specifica, la rete se lo riprende!

La rete riprende il canale e lo dà a un altro telefono che ne ha bisogno. In termini tecnici, chiameremo lo stato attuale del nostro telefono come lo stato 'IDLE'. Questo significa che il telefono è inattivo perché non stava usando il suo canale (non accedendo a internet o non facendo una chiamata) e ora che la rete lo ha ripreso, il nostro telefono è senza canale. Nel suo stato attuale (IDLE), il telefono è virtualmente 'disconnesso' da internet.

Perché il telefono acceda a internet o faccia una chiamata, deve chiedere un canale alla rete. L'utente non deve fare nulla e il telefono lo fa automaticamente quando l'utente o:

inizia a fare una chiamata

o

esegue un'applicazione che richiede la connettività internet.

In uno qualsiasi dei casi citati, non appena il telefono sente che ha bisogno di un canale, chiederà alla rete di concederlo.

Il risultato: se il telefono era già in stato IDLE (non usando internet in precedenza), quindi fino a quando un'app che richiede la connettività internet, è in esecuzione sul telefono, il telefono rimarrà disconnesso e quindi, non avrà accesso 4G.

• Entrambi i telefoni non sono connessi alla stessa cella

Questo scenario è molto più comune di quanto molti ingegneri pensino.

Significa che anche se i due telefoni sono vicini l'uno all'altro, potrebbero non essere necessariamente connessi alla stessa cella della rete. Di solito (ma non necessariamente) accade quando la loro posizione è sul confine di due celle. In questo caso, un telefono potrebbe connettersi a una cella e l'altro telefono a un'altra cella. Un telefono decide di connettersi a una cella a seconda della forza del segnale che riceve, cioè il telefono preferirà comunicare con la cella da cui riceve un segnale con forza maggiore anche se il telefono non si trova nella regione di quella particolare cella. Allo stesso modo, anche l'altro telefono seguirà la stessa strategia. In questo modo, è abbastanza possibile che i due telefoni stiano comunicando con celle diverse. Per quanto riguarda l'utente, non c'è modo di determinare se questo è il caso.

E' anche una possibilità che i due telefoni siano collegati a settori diversi della stessa cella, ma per semplicità, consideriamo anche questo come una cella diversa.

Questo scenario è molto più probabile che accada in mobilità. Significa che le due persone sono sedute in un veicolo in movimento, ad esempio un autobus, un treno ecc.

Quando questo accade, non c'è più garanzia che i due telefoni si comportino allo stesso modo, a causa di uno o più dei seguenti motivi:

1. Una cella potrebbe avere più carico di traffico cellulare rispetto all'altra cella e potrebbe essere a corto di canali ad alta capacità. Il telefono connesso a questa cella avrà difficoltà ad ottenere un canale dalla rete.
2. Le perdite di potenza del segnale di una cella sono maggiori dell'altra. Semplicemente non posso entrare nei dettagli di questo senza confondervi ulteriormente.
3. Entrambe le celle potrebbero funzionare su bande 4G diverse. In questo caso, anche due telefoni esattamente identici non si comporteranno in modo simile.

Spero che questo vi dia un'idea di quali siano i possibili scenari che potrebbero causare tali problemi. Ci potrebbero essere molti altri scenari o cause di questo problema. Come ho detto sopra, senza ulteriori informazioni o dettagli tecnici, trarre una conclusione solida è un'impresa impossibile.

Spero che aiuti.