Cosa posso fare se FedEx ha perso il mio pacco?

Il vostro modo di agire dipenderà dal vostro ruolo - se siete il mittente o il destinatario. Supponendo che tu abbia già contattato Fedex e ricevuto la conferma che il pacco è andato perso, ecco alcuni passi da fare:

Ricevente: Se hai ordinato da un rivenditore come Amazon contattali per richiedere un rimborso/sostituzione. In ogni altro caso, contattate lo spedizioniere e dategli tutte le informazioni che potete e loro dovranno contattare Fedex per risolvere la situazione. Comprendi che come destinatario hai un'influenza limitata; Fedex ti accontenterà il più possibile nei limiti del loro accordo con il mittente, ma il mittente è considerato il cliente da Fedex.

Se sei il mittente, cioè sei il mittente, allora devi contattare Fedex per risolvere la situazione del pacco mancante. Avere il tuo numero di tracking accelererà il processo.

NOTA: In una situazione in cui il contenuto del pacco può essere personale, per esempio, tesori di famiglia inviati da un membro della famiglia ad un altro, è meglio che la parte che ha originato la spedizione contatti Fedex per fornire quante più informazioni descrittive possibili. La spedizione potrebbe aver perso l'etichetta dell'indirizzo o essere stata danneggiata al punto che la scatola è stata distrutta ed è possibile che il contenuto sia tenuto in "Overgoods, una versione sicura di FedEx di lost & found.

Spero che questo aiuti.