Perché Bing non ha lo stesso successo di Google?

Penso che la gente vada direttamente su Google senza pensare molto alla decisione. Google è sinonimo di ricerca. Non si sente quasi mai qualcuno dire "Bing it" ma "Google it" è molto usato. Per molto tempo, Google è stato il miglior motore di ricerca, e Bing non è nemmeno arrivato fino a quando il dominio di Google è stato fermamente stabilito. Quando qualcosa è così radicato nelle persone, è estremamente difficile cambiare le loro menti.

Come esperimento, ho anche provato ad usare Bing invece di Google per un'intera settimana. Onestamente non ho notato alcuna grande differenza nei risultati, ma quando volevo cercare qualcosa mi sono trovato spesso a digitare google.com nella barra degli URL per abitudine.

Questo mi ha fatto davvero apprezzare ciò che Microsoft stava affrontando, e perché hanno scelto certe strategie, per esempio la loro campagna pubblicitaria negativa "Scroogled". La pubblicità tradizionale non riuscirà a intaccare le abitudini delle persone, anche se Microsoft facesse girare annunci pro-Bing 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma sarebbe quasi una completa perdita di tempo. Microsoft ha preso un sacco di critiche per essere andata in negativo, ma se possono spaventare la gente dall'usare Google, questo ha più di una possibilità di cambiare il comportamento della gente e aprire la porta a Bing.

Altri esempi della pubblicità innovativa necessaria per affrontare questa sfida includono Microsoft's Bing Rewards program dove letteralmente pagano le persone per usare Bing, e la loro sfida "Bing it on" dove mettono i risultati di ricerca di Google e Bing fianco a fianco e chiedono alle persone di scegliere quello che preferiscono. Simile allo studio SurveyMonkey della stessa natura, le persone tendono a preferire i risultati di Bing la maggior parte delle volte.

Perché Bing abbia successo, Microsoft non solo deve costruire un motore di ricerca migliore, ma deve rompere le abitudini attuali delle persone. Per molti conti hanno ottenuto la parte del motore di ricerca giusta, ma il cambiamento delle abitudini dei consumatori è un compito mastodontico. Microsoft deve letteralmente usare il marketing per cambiare il modo di pensare degli utenti. Perché non appena le loro menti dicono "Google", allora Google è dove andranno.