Perché amazon non richiede la mia restituzione per un rimborso?

Lo abbiamo sperimentato anche noi personalmente alcune volte. IMO posso pensare a un paio di ragioni, in ordine di probabilità:

1. "Perk" per i buoni clienti. Da quando abbiamo avuto il nostro bambino, abbiamo probabilmente comprato l'80% dei beni non deperibili da Amazon; abbiamo speso tra i 5-8 mila dollari negli ultimi 1,5 anni. Per mantenere i clienti nelle loro grazie - specialmente se un prodotto non è all'altezza delle aspettative e/o è difettoso - è probabilmente il modo di Amazon di dire "Grazie" ai loro migliori clienti e mantenerli fedeli non chiedendo loro di passare attraverso il fastidio di restituire un prodotto di merda.
2. I costi di spedizione sono superiori al valore del prodotto. Sono d'accordo con te che questa potrebbe essere un'altra ragione.
3. A seconda del motivo per cui un cliente vuole restituire un prodotto, Amazon potrebbe avere accordi con il produttore per cui il produttore accredita automaticamente Amazon per prodotti difettosi ecc. Questa è solo un'ipotesi, dato che non sono un esperto di vendita al dettaglio.

Per quanto riguarda la tua domanda se questo genererà un comportamento disonesto, non sono sicuro che lo farebbe... in primo luogo, Amazon non dice nulla sul fatto di non dover restituire un prodotto e ottenere comunque un credito sul tuo acquisto sul loro sito web, che è il primo passo per evitare che la gente giochi con il sistema. In secondo luogo, sembra che lo stiano facendo caso per caso; non è una politica generale. Specialmente se caso per caso significa soprattutto per i clienti VIP, questi clienti probabilmente non giocheranno il sistema (o anche se lo fanno, è considerato un costo per fare affari con un cliente di valore/profitto).