Quali sono le dieci migliori applicazioni software per il monitoraggio del feedback dei clienti per il web e le applicazioni mobili?

C'è una grande varietà di strumenti di feedback a seconda del modo in cui si vuole raccogliere il feedback e i risultati che si vogliono ricevere. Quando si parla di monitoraggio del feedback dei clienti per il web e le applicazioni mobili, di solito ci sono molti feedback dei clienti in arrivo, e la sfida è quella di organizzare questo feedback, tenerne traccia e utilizzare il feedback di qualità per lo sviluppo.

Se la quantità di feedback non è schiacciante, Google Shreadsheets, o le schede Trello possono funzionare bene per il monitoraggio del feedback.

Ma nel caso in cui un'azienda non può gestire il carico di feedback in arrivo, la soluzione migliore è quella di organizzare la Customer Feedback Community utilizzando software come:

1. UseResponse
2. UserVoice
3. UserEcho
4. Canny
5. Discourse
6. IdeaScale
7. UserReport

These tools allow to organize feedback community where users can leave their feedback and upvote and discuss the feedback of others. Some tools, like e.g. UseResponse also allow to keep track of app reviews coming from App Store and Playmarket, and allow to manage all these feedback from a single interface

There are also lots of survey tools you can use:

1. SurveyMonkey
2. GetFeedback
3. ConstantContact
4. SurveySparrow
5. Clarabridge

To gather feedback on design you can use the following:

1. UseSnap
2. Punchlist
3. Userback
4. Fronter
5. ProofHub
6. Notable
7. Filestage