Come richiedere un rimborso su Aliexpress

Come piattaforma di shopping globale sotto Alibaba, AliExpress ha attirato l'attenzione di molti acquirenti. Sempre più persone scelgono di fare acquisti sulla piattaforma AliExpress. Tuttavia, alcuni acquirenti hanno incontrato problemi di rimborso quando lo shopping sulla piattaforma. Non so cosa fare, come posso richiedere un rimborso su AliExpress? Quando l'acquirente dovrebbe presentare una richiesta di rimborso?

Processo di operazione di rimborso dell'acquirente: Nella pagina dei dettagli dell'ordine, l'acquirente può vedere il pulsante "OpenDispute", fare clic su questo pulsante per presentare una richiesta di rimborso, quando l'acquirente presenta una richiesta di rimborso, l'acquirente e il venditore possono negoziare e risolvere la richiesta di rimborso , La piattaforma non interverrà durante questa fase di negoziazione.

Il tempo in cui l'acquirente presenta la domanda di rimborso: Dopo che il venditore compila il numero di tracking logistico, l'acquirente può richiedere un rimborso entro diversi limiti di tempo a seconda dei diversi canali logistici (generalmente, la domanda di rimborso può essere presentata a partire dal sesto giorno).

Nella fase di negoziazione tra l'acquirente e il venditore, l'acquirente può annullare la domanda di rimborso. Se l'acquirente annulla la richiesta di rimborso e conferma il ricevimento della merce, la transazione terminerà dopo aver ricevuto il pagamento; se l'acquirente annulla per altri motivi (se La merce è in transito e sono disposti ad aspettare per un po '), il processo di transazione continuerà.

L'acquirente ha bisogno del consenso del venditore dopo la richiesta di un rimborso, e il venditore può scegliere di accettare o rifiutare il rimborso per entrare nella negoziazione controversia. Ci sono due possibilità per la richiesta di rimborso dell'acquirente:

1: Se un rimborso completo non viene ricevuto, il venditore può scegliere se accettare o meno in base alla situazione.

2: Rimborso parziale ma nessun rimborso.

3: L'acquirente richiede un rimborso per il ritorno. Il venditore accetta e conferma l'indirizzo di consegna, che è l'indirizzo registrato di default e può essere modificato indipendentemente. Dopo aver confermato l'indirizzo, l'acquirente può procedere alla restituzione della merce. Si prega di compilare il numero di logistica corretto entro 10 giorni, altrimenti sarà considerato come l'acquirente che annulla la domanda di rimborso.

Nota: Se l'acquirente non raggiunge un accordo il quarto giorno della prima domanda di rimborso dell'acquirente, l'acquirente può presentare una decisione di controversia alla piattaforma. Se il compratore non presenta una decisione di controversia durante la negoziazione, il sistema sarà il sedicesimo giorno della prima domanda di rimborso del compratore Invia automaticamente una richiesta di rimborso alla piattaforma. Si raccomanda che il venditore prenda l'iniziativa di negoziare con l'acquirente e risolvere la controversia il prima possibile. Dopo aver presentato la domanda di rimborso, l'acquirente ha il diritto di annullare prima di presentare la domanda di rimborso alla piattaforma di risoluzione delle controversie.