Quali lezioni hai imparato come host di Airbnb?

1. Se un ospite chiede uno sconto sulle tue tariffe pubblicate, sarà una seccatura. Garantito. Come l'ospite che vuole una "anteprima". O un ospite che vuole prenotare per un terzo sconosciuto che non è registrato su Airbnb. PTSD in attesa di accadere.
2. Se pensi che le host donne siano trattate allo stesso modo dei maschi o delle coppie, indovina di nuovo.
3. Se un PITA prenota su Instant Book, e sai che sarà altamente problematico, rifiuta perché "non puoi soddisfare le loro esigenze". C'è il ragionevole, e c'è il ridicolo.
4. Come ogni cosa, ci sono ospiti sadici a cui piace prendere di mira i nuovi host e metterli sotto torchio, solo per dare una brutta recensione. Sii paziente e fidati del tuo istinto. Se un ospite non ha una foto chiara, nessun profilo completo, nessuna introduzione di base, nessuno scopo del viaggio, nessun itinerario e nessun orario di check-in, ricordate che le persone danno esempi del loro comportamento. Specialmente se stai condividendo uno spazio con loro.
5. I migliori ospiti rispondono alle tue domande e sono disponibili. Ricorda, i migliori affari sono gli affari più facili.
6. Oltre il 40 per cento dei potenziali ospiti sono dei neofiti totali. Personalmente, ho trovato che il tasso di successo con loro è più alto degli ospiti di lunga data. Forse perché la tua prima recensione su di loro può aprire la porta a un nuovo modo di viaggiare. O ucciderlo.
7. Anche se un ospite ha precedenti recensioni positive, controlla l'host che lo ha recensito. I nuovi host e i posti ultra economici possono essere eccessivamente generosi con le lodi.
8. Sulla stessa linea c'è l'ospite che ha ricevuto una recensione ingiusta da un host vendicativo per "crimini" come l'acqua sotto il frigorifero. Usate il vostro buon senso.
9. Pensate attentamente a come permettere gli animali domestici. Le persone spesso non hanno un piano per loro, e li lasciano a casa tua. Tutto il giorno. Se riesci a gestire gli animali domestici, sarai prenotato spesso. E puoi far pagare un extra.
10. Controlla anche come l'ospite recensisce gli altri host. Probabilmente è così che ti recensiranno. C'è una piccola estensione di Chrome che lo fa automaticamente per te.
11. Non aver paura di fare una lunga lista di regole. Incorniciate in modo positivo, sono davvero le istruzioni che la maggior parte degli ospiti non si preoccupa di leggere nella tua descrizione. Firmano quelle regole.
12. Conosci te stesso. Se vuoi un contatto minimo, offri un'unità separata. Se ti piace la gente, offri camere in casa tua. E fai delle pause regolari.
13. Nessuna buona azione resta impunita. L'ospite che chiede cose extra chiederà sempre di più, e farà una cattiva recensione. Punto.
14. L'ospite che fai sentire speciale è la sua stessa ricompensa. Ho spesso a che fare con persone in transizione. Non posso risolvere i loro problemi ma posso essere un buon ascoltatore.
15. Fate ogni sforzo per comunicare bene ed essere pronti ad ascoltare e ad agire immediatamente. Noi potremmo pensare che un serbatoio del water sudato sia divertente, ma loro pensano che tu abbia una perdita in bagno, e che siano benedetti per aver protetto la tua proprietà!
16. Avere una comprensione molto ferma dei propri confini. Se vi sembra "fuori", probabilmente lo è. Questa è la vostra casa. Non abbiate paura di dire di no. O sfrattare. Il mio consiglio è di non chiedere il permesso ad Airbnb. Airbnb è un broker di prenotazioni. È la tua casa e la tua tranquillità.
17. La migliore raccomandazione che si possa avere è quella di un Superhost. Le SH's hanno metriche abbastanza alte da potersi permettere di dire la verità senza paura di qualche rappresaglia punitiva. Una buona recensione da un SH significa che l'ospite ha passato lo screening del Superhost, ha soggiornato in un posto altamente accreditato e li ha impressionati. Non male.
18. Fai del tuo meglio, anche se non sei al tuo meglio. Se sei malato o esaurito, prenditi una pausa. Potresti anche aver bisogno di usare la clausola delle circostanze attenuanti.
19. Ho imparato questa gemma molto recentemente. Meno si cerca di compiacere, migliore è la recensione. Le persone non ricordano il check-in anticipato o i favori speciali o le bottiglie di vino. Ci state provando troppo. Quello che si vede è quello che si ottiene. Voi avete il potere. Non dimenticarlo mai.