Chi è il mercato target di Uber?

Il mercato di riferimento di Uber è chiunque. O per essere più specifici: chiunque sotto l'ombrello "pubblico"! Ok, questo potrebbe essere un po' drammatico.

Ma immagina questo: L'anno era il 2011. Uber è stato appena lanciato, e il suo mercato di riferimento era chiunque volesse ascoltarlo. Chiunque credesse, anche solo in minima parte, che il ride-hailing fosse possibile.

Il titolo di Uber sul loro sito web recita: "Everyone's Private Driver". Nessuno li conosceva allora. Soprattutto, a nessuno importava cosa stesse facendo Uber, dato che dovevano ancora dimostrare il valore che l'azienda voleva servire al mercato: flessibilità negli spostamenti (viaggi di sola andata come andare all'aeroporto), non doversi preoccupare del parcheggio e di tutto il resto, salvare gli ubriachi dalla guida di casa anche nella notte più morta, fornire un lavoro a oltre 3 milioni di persone, e molto altro che qualcuno del team Uber potrebbe essere felice di condividere con voi davanti a una tazza di caffè.

Ma perché non hanno iniziato a mostrare questi piccoli valori nel 2011, e invece si sono dipinti come l'autista privato di tutti? Perché avevano un piano, o almeno così immagino. Vogliono che il pubblico associ quel "tutti" al loro marchio.

Servono due ampi pubblici (autisti e utenti finali), certo. Ma poi è simile al caso di ogni altro mercato là fuori (Facebook, Twitter, Bookings.com, ecc.).

Con Uber, in particolare, credo che la prima mossa nel 2011 sia stata consapevole e strategica. La prima tessera del domino che avrebbe invariabilmente girato in tondo solo per finire al punto di partenza è stata messa in moto, e al momento di scrivere (luglio 2021), stanno facendo un ottimo lavoro in questo senso.

Foto di Structures XX (licenza acquistata dall'autore)