Cos'è la comunicazione inefficace e quali sono alcuni esempi?

Che cos'è la comunicazione inefficace e quali sono alcuni esempi?

Lo scopo della comunicazione è che il mittente del messaggio e il destinatario del messaggio arrivino alla stessa comprensione.

Quando le due parti hanno una comprensione diversa alla fine della comunicazione, allora la comunicazione è stata inefficace.

Per lo più tutto quello che diciamo viene interpretato diversamente dalla persona a cui lo diciamo. Abbiamo tutti i nostri pregiudizi e le nostre esperienze di vita che rendono impossibile capire ESATTAMENTE quello che intendevi.

A volte non capiamo le parole stesse, a volte è solo il contesto in cui le parole sono usate.

A volte siamo stanchi, o pre-occupati per qualcos'altro, o l'ambiente è troppo rumoroso e ci distrae per ascoltare attentamente.

A volte non vogliamo sembrare stupidi chiedendoti di ripetere o spiegare.

A volte diciamo di aver capito perché pensiamo di aver capito.

A volte lasciamo che le emozioni abbiano la meglio su di noi e possiamo arrabbiarci o metterci sulla difensiva e allora non riusciamo più ad accettare le tue parole.

Cosa può fare l'oratore per assicurarsi che la comunicazione sia efficace?

Non fare supposizioni su ciò che l'altra persona sa e capisce.

Non usare gergo o acronimi che possono essere fraintesi.

Spiegare concetti difficili in più modi. Usate storie, aiuti visivi, fatti, qualsiasi cosa di cui avete bisogno per assicurarvi che il vostro messaggio sia chiaro.

Tenete a mente che la comunicazione non riguarda l'oratore che suona e sembra grande. Si tratta dell'ascoltatore che "capisce".

Fate domande. Non il tipo di domanda "hai capito", ma quelle che chiedono all'ascoltatore di ripetere ciò che hai appena detto usando le loro parole. Se ripetono a pappagallo quello che hai detto molto probabilmente NON hanno capito e tu devi spiegarlo in un modo diverso.

Assicurati di coprire il chi, il dove, il cosa, il quando, il come e il perché nel tuo messaggio. Includete il cosa se, cos'altro, cosa ora, ecc. come richiesto.

Piuttosto sovra-comunicare che sotto-comunicare, specialmente in tempi di cambiamento e incertezza. È meglio dire che non si ha ancora la risposta e dire cosa si sta facendo al riguardo, piuttosto che aspettare che tutto sia perfetto.

Non discutere quando qualcuno non è d'accordo con te. Scopri perché non sono d'accordo. Potrebbe essere un malinteso, o potreste avere torto. Vincere una discussione non significa che la comunicazione sia stata efficace.

Non buttare giù gli altri quando fanno domande o dicono qualcosa che tu consideri stupido.

Aspettati di fallire. Noi esseri umani non siamo così bravi a comunicare come pensiamo di essere, ma se mantieni una mente aperta sarai più bravo della maggior parte degli altri.