Qual è la vostra esperienza con i tempi di consegna del Samsung India e-store?

Evitate di comprare dal Samsung Online Store.

Ho fatto un ordine per Galaxy M31 il 04 settembre, e la consegna era prevista per il 10 settembre.

Stavano offrendo l'opzione EMI sotto Samsung Finance+ che ho pensato in quel momento potesse soddisfare le mie esigenze. Quindi non ho comprato da Amazon o Flipkart.

Settembre è arrivato alla fine ma non ho idea di cosa stia succedendo al mio ordine. Lo stato online dice approvato e niente di più.

Ho seguito così tante volte chiamate, email, chat che è diventato doloroso ed estenuante.

Il loro team di supporto continua a fornire informazioni contraddittorie. Alcuni dicono che l'ordine è ancora in corso mentre altri dicono che è imballato e sarà spedito a breve. Circa 4 dirigenti hanno promesso di richiamare un supervisore entro 24-48 ore, che fornirà risposte adeguate. In seguito non è successo nulla. Erano solo promesse vuote.

Ho sollevato così tanti biglietti ormai che ho perso il conto. Non una sola risposta a parte le risposte automatiche. Ieri ho ricevuto una risposta che i miei ticket vengono uniti e che riceverò un aggiornamento su uno di essi. Qualche tempo dopo è stato chiuso anche quel biglietto principale senza alcuna spiegazione.

Ho chiesto più volte se c'è un problema con l´ordine e se così posso annullare. Senza sapere cosa sta succedendo sullo sfondo, sono riluttante a procedere con la cancellazione. Sotto il loro schema Finance+ ho presentato un acconto e gli EMI devono iniziare da ottobre. Ho anche inviato una mail a Samsung Finance+ per chiedere quale sia il futuro degli EMI quando il mio ordine è stato ritardato così tanto. Nessuna risposta neanche da loro!

Non è passato un solo giorno da quando ho rimpianto la mia decisione di comprare da Samsung Online Store invece di Amazon o Flipkart.

Se i dispositivi Samsung sono buoni, per favore non comprateli da Samsung Online Store.

Ho ordinato un semplice smartphone di fascia media per il quale Amazon promette la consegna il giorno successivo nella mia zona. Immaginate la frustrazione se questo dovesse accadere per l'acquisto di un dispositivo di fascia alta.