Come ha fatto Zoom a superare Skype, e quali caratteristiche lo hanno reso distinguibile?

Pensando a questa grande sessione SaaStr con il CEO Eric Yuan, ecco alcuni punti che ha fatto:

• Vincere i bake-off con un prodotto più facile. Il loro primo accordo da 100 mila dollari ha battuto Microsoft / Skype. La chiave è stata che 99 dipendenti su 100 nel pilota hanno scelto Zoom:

"Eric: Hanno testato 42 soluzioni. Alla fine ne hanno scelte tre. Inoltre non hanno preso una decisione finale. Hanno scelto i dipendenti di diversi dipartimenti e hanno scelto 100 dipendenti, dando loro 90 giorni per testare una soluzione. Alla fine, 99 dipendenti su 100, hanno scelto Zoom e abbiamo ottenuto quel grande accordo."

• Andare in profondità sul Freemium in modo che i clienti dicessero agli altri "Devi provare Zoom". Undermonetizzare invece di sovramonetizzare:

"Eric: Vogliamo davvero che i clienti testino il nostro prodotto. Questo mercato è estremamente affollato. È davvero difficile dire ai clienti: "Dovete provare Zoom". Senza un prodotto freemium, penso che perderai l'opportunità di permettere a molti utenti di testare i tuoi prodotti. Facciamo funzionare così bene il nostro prodotto freemium. Diamo la maggior parte delle nostre caratteristiche gratuitamente e il one to one non è una limitazione."

• Anche questo non è stato menzionato da Eric, ma fare voce + video insieme senza soluzione di continuità era difficile. Zoom ha fatto sì che voce e video lavorassero insieme senza soluzione di continuità. Questo sembra un gioco da ragazzi oggi, ma questo era un problema tecnico difficile da risolvere bene. Skype era prima di tutto voce. WebEx era prima il video. Zoom è stato costruito per fare entrambe le cose insieme fin dall'inizio.