Perché Google offre così tanti servizi gratuiti?

Facciamo una cosa perfettamente chiara:

Google non ti dà niente gratis. No. Una. Cosa.

Ripeti questa frase a te stesso.

Ogni volta che usi un dispositivo Google, un servizio Google, un'app Google - stai pagando Google in una forma di scambio. I tuoi dati, il loro prodotto. I tuoi dati sono preziosi da soli, ma combinati con quelli di altri miliardi di persone, sono oro puro. Meglio dell'oro.

Lo stesso vale per Facebook e per molte altre aziende tecnologiche. La conoscenza è potere, e sapere - in tempo reale - tutto quello che fai, dove vai, tutto quello che ti interessa, chi sono i tuoi amici, quali sono le tue preferenze in termini di hobby, religione, sesso, libri, musica, politica, e centomila altri dettagli su di te e su chiunque altro rende Google estremamente, estremamente potente. Per alcune misure, più potente di qualsiasi governo. Abbastanza potente da alterare la società senza lasciare traccia.

Google si gira e scambia una parte di questo potere (come prodotto derivato dai dati) per denaro attraverso la vendita di pubblicità mirata e simili. Ecco da dove viene il capitale, come pagano gli stipendi e tengono le luci accese.

Il nucleo del potere rimane sempre a Google, che può sfruttare i suoi dati per fare qualsiasi altra cosa desideri. Come Facebook, non ci può essere assolutamente alcuna aspettativa che qualcuno possa anche solo percepire, per non parlare di provare, quello che fanno o non fanno con quei dati.

Con questo tipo di potere, è importante mantenere un'immagine pubblica del marchio molto giocosa, allegra e quasi infantile. Sembra funzionare per loro.