Amazon dice che il mio pacco arriverà e sarà consegnato domani, ma non è ancora stato spedito. Qual è il problema?

PDD e PDT vs SDD e SDT (Promised Delivery Date and Time versus Shipment Departure Date and Time).

A volte, i pacchi semplicemente non vengono scansionati in un rimorchio. Questo può essere dovuto a una varietà di fattori, potrebbe essere stato masticato dallo smistatore, gettato all'ultimo secondo dopo che il rimorchio è stato virtualmente 'chiuso', smistato male e diretto verso un centro di smistamento o una stazione di consegna completamente sbagliati, o nel primo scenario che ho menzionato, stanno indicando la loro promessa a voi rispetto a ciò che sta realmente accadendo. Amazon manca le sue "promesse" ogni giorno, se non ogni ora, ed è compito delle Operazioni ridurre la PERCENTUALE delle promesse mancate (attraverso la Delivery Estimation Accuracy - DEA compliance), non necessariamente eliminare TUTTE le mancate promesse perché questo farebbe sembrare che la FC stia fabbricando numeri... alla fine vogliono spostare questo dato il più vicino possibile allo zero in tutta la rete, ma accettano il fatto che il magazzino è caotico, i CPT sono freneticamente inseguiti e non tutti prendono tutto in ogni momento.

Ad ogni modo, hanno dimostrato in passato che sono disposti a concedere un credito sul conto se è in ritardo o a rimborsarti completamente se non lo ricevi mai. Questo mi è successo proprio ieri: era segnato come consegnato ma non è mai arrivato. Rimborso completo e ora il trasportatore (LaserShip) è 'avvisato' da Amazon che ha poca tolleranza per questi errori. Non è proprio la stessa cosa della tua situazione, ma mostra comunque la volontà dell'azienda di prendersi la responsabilità se c'è un cattivo CE (esperienza del cliente).