Qual è la tua recensione di AT&T?

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Ho avuto solo problemi con AT&Tper l'ultimo anno, un anno e mezzo con il loro servizio clienti al telefono. Un reclamo recente è stato quando il secondo telefono che avevo sul mio account è stato rubato. Ho chiamato AT&T spiegando cosa è successo.

Hanno immediatamente disattivato quel telefono e qualsiasi altra cosa in modo che non potesse essere usato. Fin qui tutto bene. Ho detto loro che avevo un altro telefono AT&T da riattivare. Era un telefono AT&T prepagato, l'Android Avail 2.

Ho chiesto se potevo attivarlo temporaneamente finché non avessi deciso cosa volevo fare per ottenere un telefono sostitutivo in modo permanente. Nessun problema. Grande!!! Non così grande dopo averlo riattivato dal primo giorno che abbiamo avuto solo problemi con esso.

Ha iniziato dove non si connetteva a nessun wifi. Solo dati. Poi, dopo una settimana e mezzo, non avrebbe fatto nemmeno quello. Dopo 2 settimane ha iniziato a ricevere messaggi di testo in ritardo, da un'ora fino a 2 giorni di ritardo. Poi ha iniziato a far cadere le chiamate.

In pratica è peggiorato fino al punto in cui non ha funzionato affatto. Sì, ho chiamato nelle prime 2 settimane.

Hanno detto che avrebbero controllato e mi avrebbero risposto entro tre giorni. Non li ho mai sentiti, il telefono è peggiorato. Ho chiamato di nuovo, stessa risposta. Nessuna richiamata.

Ho aspettato per altre 2 settimane dove a quel punto il pone stava diventando davvero cattivo, chiamate cadute, non ricevendo testi, o nessun testo. Ho contattato Jordan, che mi ha detto che avrebbe esaminato personalmente la situazione e l'avrebbe tenuta sotto controllo finché non l'avesse risolta.

Ha anche menzionato che è possibile che a causa del fatto che l'Android Avail 2 è un telefono 3G che non è più aggiornato. Hanno smesso di aggiornare il software per quel telefono. Mi ha richiamato il giorno in cui ha detto che l'avrebbe fatto senza nuove notizie e ha detto che avrebbe continuato a indagare e mi avrebbe richiamato.

Non l'ho più sentito. Fondamentalmente ho richiamato per dire che sto annullando l'intero contratto su entrambi i telefoni e servizi e cosa sapete. Hanno immediatamente reindirizzato la mia chiamata ai servizi di recupero e si sono fatti in quattro per tenermi come cliente.

Poi proprio oggi, 16/04/15 ho provato a chiamare per vedere quali erano le mie opzioni per un accordo già prepagato per 49 dollari da ritirare automaticamente dal mio conto il 17/04/15. Ho spiegato la mia situazione assicurandomi di aver detto loro che il mio conto corrente era in negativo e non avevo soldi per pagare questo.

Dopo aver spiegato che il rappresentante ha detto che posso pagare 20 dollari oggi? Mi sono un po' arrabbiato e ho iniziato a ripetere di nuovo la mia situazione e mentre lo facevo lei ha riattaccato.

Ho richiamato un'altra volta e ho spiegato una terza volta cosa stava succedendo con la mia situazione assicurandomi che lei capisse cosa significava essere in negativo nel mio conto bancario e così facendo ha riattaccato una seconda volta. Quindi sono al punto in cui sono pronto a lasciare completamente AT&T per la loro mancanza di cura del cliente e comprensione, che tra l'altro è una parola che chiaramente non conoscono.

C'è di più in entrambe queste lamentele e vorrei sapere cosa farà AT&T a riguardo? La palla è nel vostro campo, come si suol dire.