Quali parole posso usare per aumentare le vendite del mio business?

Mentre parole e frasi come esclusivo, limitato nel tempo o gratuito aggiungeranno sicuramente pepe alla tua copia di marketing, non ti aiuteranno a differenziare i tuoi prodotti o servizi dagli altri semplicemente perché tutti li usano. Invece, potreste voler dare un'occhiata al social listening che vi permette di trovare i termini esatti che i vostri (potenziali) clienti già usano.

Perché il social listening è così efficace?
Il fatto è che gli esseri umani tendono intrinsecamente alla familiarità. Potresti identificare i termini più accattivanti, ma a cosa servono se il tuo pubblico non li capisce o non li associa al tuo business. Per questo motivo, è essenziale ricercare i termini con cui hanno familiarità, e questo è ciò che il processo di social listening permette.

Ho già scritto sul social listening su Quora, quindi inserirò un breve estratto qui:

Il social listening è l'attività di identificare potenziali opportunità di crescita e poi reagire di conseguenza sulla base degli insight ottenuti attraverso il monitoraggio dei media. [...] Ma, piuttosto che limitarsi a raccogliere dati, implementare il social listening significa imparare anche il significato che sta dietro ai dati.

Oltre alle informazioni su chi ha detto cosa, quando, dove, in quale contesto e con quale impatto, fornisce anche il perché, fondamentale per vedere il quadro generale.[1]

Come trovare parole uniche e rilevanti per aumentare le vendite?
Ora, ciò che significa in pratica è che dopo aver scelto uno strumento di monitoraggio dei media di vostro gradimento (io personalmente uso Mediatoolkit) e iniziato a tracciare le seguenti query:

1. Azienda o marchio
2. Prodotti e servizi
3. Persone chiave
4. Sforzi di PR e Marketing (comunicati stampa, campagne, ecc.)
5. Concorrenti
6. Notizie e tendenze del settore

...il tuo feed comincerebbe a riempirsi di menzioni rilevanti e conversazioni online.

A parte le menzioni esatte raccolte in una pletora di siti web, social media, blog, forum e anche commenti, potresti notare la scheda Rapporti.

Rapporti: una miniera d'oro di intuizioni
Quello che succede in background è che mentre lo strumento tiene traccia delle tue parole chiave attraverso 100+ milioni di fonti online in tempo reale, crea anche un'ampia analisi dei dati basata su questi risultati. Ti spiegherò i grafici più rilevanti per questo caso specifico.

1. Nuvola di parole
La Nuvola di parole ti fornisce le parole più comuni usate in relazione al tuo marchio. La dimensione della parola rappresenta il numero di menzioni - più grande è la parola, più grande è il numero di menzioni, e viceversa.

Per esempio, Lush Cosmetics ha una vasta gamma di prodotti per la cura della pelle e dei capelli. Con Word Cloud, possono facilmente vedere quali prodotti hanno il maggior numero di menzioni. Può essere che le persone siano interessate a un prodotto specifico, ma non riescono a trovare abbastanza informazioni su di esso.

Oppure, potrebbero identificare una nuova parola d'ordine del settore che sta emergendo e capitalizzare su di essa. Word Cloud può anche servire come ispirazione per gli slogan delle campagne, la creazione di hashtag... Le opzioni sono infinite, ci vuole solo un po' di creatività.

2. Top locations
Oltre a questo, il grafico Top locations è un ottimo indicatore della provenienza dei tuoi clienti e del loro livello di interesse. Potresti scoprire che l'implementazione di termini locali farà meraviglie per i tuoi sforzi di vendita.

3. Fonti
Il grafico delle fonti è un ottimo per imparare di più sui canali che il tuo pubblico preferisce quando parla di un certo argomento. Come regoleresti la tua copia di marketing per ogni piattaforma di social media, per esempio, potresti imparare se il tuo pubblico usa anche termini specifici per piattaforme specifiche e sfruttarlo.

4. Sentiment analysis
Probabilmente l'indicatore più efficace è il Sentiment chart. Ti mostra il livello di ricettività del tuo pubblico verso un certo argomento. Come tale, ti permetterà di imparare a quali parole il tuo pubblico reagisce più positivamente o negativamente.

Ci sono più di 2000 grafici in Mediatoolkit, tutti completamente personalizzabili e adattabili al tuo specifico business, settore o obiettivi.

Per riassumere il tutto
Anche se il monitoraggio dei media e l'ascolto sociale sono spesso trascurati, possono davvero fornire intuizioni uniche che ti permettono di ottenere una comprensione più profonda dei desideri, dei bisogni e delle preferenze in continuo cambiamento del tuo pubblico.

Stare al passo con loro significa anche che puoi basare le tue decisioni su dati rilevanti e rispondere alle reali sfide che il tuo pubblico sta affrontando, il tutto fornendo un approccio mirato e personalizzato. In questo modo, i grandi risultati sono garantiti.

Footnotes

[1] Iva Anušić's risposta a Che cos'è il social listening, e qual è la sua importanza?