Come può la tecnologia aumentare le vendite del tuo business?

Anche se il tuo business non ha praticamente nulla a che fare con la tecnologia, implementare un po' qua e là può fare miracoli nell'aumentare le tue vendite generali. I clienti sono più abituati a un mondo digitale e high-tech, e mentre questo non significa che devi complicare eccessivamente il tuo business, significa che i tuoi clienti si aspetteranno un'esperienza cliente che viene con la facilità di un business basato sulla tecnologia.

1. Social Media

Che sia per uso personale o professionale, i social media servono a costruire relazioni. Lavorate per sviluppare account sui vari siti di social media come un modo per tenersi in contatto sia con i clienti attuali che con quelli potenziali. Le persone comprano da aziende che conoscono e di cui si fidano. Assicurati di impegnarti con i tuoi seguaci - i social media dovrebbero essere una forma di comunicazione a doppio senso. Questa comunicazione aiuta a costruire la fiducia.

2. Software di produttività

Utilizzare un software di produttività non significa solo migliorare l'efficienza per voi e i vostri dipendenti. Dovrebbe aiutare a migliorare l'interazione dei clienti con la vostra azienda. Sia che la vostra attività sia incentrata sul prodotto o sul servizio, il software di produttività è un investimento utile e può servire come un unico punto di raccolta dati per ogni cliente. In questo modo, è possibile coltivare continuamente quel lead man mano che si rendono disponibili nuovi prodotti e servizi che si adattano alla storia di acquisto di quel cliente. L'utilizzo di una soluzione software di produttività completa vi aiuterà a sviluppare un profilo completo del cliente dal quale potrete creare un'esperienza positiva personalizzata.

3. Blog e Vlog

È importante ricordare che "il contenuto è il re", non importa quale sia il business. Aiuta il tuo cliente con informazioni utili in un post sul blog o in un vlog (video). Pensa a fare un breve video su un nuovo prodotto che stai offrendo. Invia una newsletter via e-mail annunciando una nuova assunzione se quel nuovo dipendente avrà un contatto diretto con i tuoi clienti. Fai un podcast intervistando qualcuno della tua azienda o un cliente sulla loro esperienza unica. Oggi puoi fornire un'esperienza tecnologica professionale con un budget relativamente piccolo.

Al centro di ogni business, devi essere in grado di risolvere un problema per il tuo cliente. Rispondere alla domanda "cosa ti tiene sveglio la notte?". Usate la tecnologia per aiutare a creare punti di contatto con i vostri clienti come un modo per rimanere in primo piano nella loro mente quando prendono decisioni di acquisto. Che tu sia un salone di bellezza, una caffetteria o una boutique, concentrati sullo sviluppo di un'esperienza positiva per il tuo cliente e lascia che la tecnologia ti aiuti a mantenere vivo questo rapporto!

I modi in cui i team di vendita possono usare la tecnologia

Abbracciare il cloud

I team di vendita possono migliorare la loro efficacia adottando le tecnologie cloud che aiutano il team a diventare più agile e integrando queste tecnologie per aumentare la produttività. - Erik Gustavson, Bitium

Utilizzare le intuizioni chiave per accelerare le opportunità

Attraverso l'apprendimento automatico, le moderne piattaforme di vendita costruite appositamente forniscono intuizioni chiave ai rappresentanti per accelerare le loro opportunità. Le piattaforme mobili aiutano ad aggiornare gli account e le opportunità con esperienze utente intuitive, riducendo il peso dell'inserimento dei dati. I manager e i direttori ottengono una maggiore visibilità sull'attività di vendita e sono in grado di prevedere e pianificare il loro business con maggiore precisione. - Venkat Rangan, Clari Inc.

Collaborare all'interno dei team di vendita

L'uso dei sistemi CRM ha cambiato enormemente il panorama delle vendite. Ciò è avvenuto con l'introduzione di Salesforce.com: The Customer Success Platform To Grow Your Business e così via. I team di vendita possono sfruttare l'apertura delle informazioni per sapere su cosa è stato contattato il cliente, e per vedere come possono espandere ulteriormente il business in altri franchising. Questo permette ai team di vendita di lavorare insieme, in modo aperto, per evitare di "pestare i piedi". - Mark Chiles, Hart Energy

Migliorare gli imbuti di vendita

La tecnologia ha aiutato ad automatizzare molto gli imbuti di vendita delle aziende. I CRM hanno fatto molta strada, ma possono sempre essere migliorati. L'apprendimento automatico e i bot possono iniziare a giocare un ruolo maggiore nel modo in cui i potenziali clienti interagiscono con la tecnologia di vendita. Se un potenziale cliente può avere più delle sue esigenze soddisfatte con la tecnologia, i team di vendita possono scalare ad un ritmo più veloce. - Chalmers Brown, Due

Costruisci una piattaforma CRM interna

Un dipartimento tecnico di qualità può risparmiarti i costi e le seccature degli abbonamenti CRM. È stato un giorno di orgoglio quando il mio team ha cancellato il nostro ed è passato a una piattaforma interna. I nostri costi di acquisizione dei clienti sono immediatamente scesi al minimo storico. Inoltre, poiché il nostro servizio e le vendite sono integrati, possiamo monitorare facilmente l'esperienza dell'utente e le interazioni per migliorare il nostro target e i tassi di conversione". - Gurpreet Singh, TalkLocal

Utilizza la tecnologia per aumentare le probabilità di concludere una vendita

Sull'iPad ci sono milioni di app che ti aiutano a vendere più velocemente e facilmente. Per esempio, sappiamo tutti che Salesforce aiuta i team di vendita, ma che dire di un'app come Conference Pad? Quando fai una presentazione, stupisci il tuo pubblico con il potere di cambiare ogni pagina su tutti gli iPad contemporaneamente. - Chris Ciabarra, Revel Systems INC

Automatizza il follow up delle email

Automatizza il follow up creando sequenze per inviare una serie di email ai tuoi potenziali clienti nel tempo. Un software come Hubspot Sales ti permette di personalizzare e tracciare ogni singolo messaggio, permettendoti di raccogliere dati e perfezionare le migliori sequenze. - Andrew Kucheriavy, Intechnic

Migliorare il follow-up con Boomerang per Gmail

Un modo efficace per aumentare le conversioni di vendita è quello di migliorare le procedure di follow-up. Fortunatamente per il follow-up dei lead via email, c'è un plug-in per Gmail chiamato Boomerang che permette di programmare quando inviare messaggi di follow-up ai potenziali clienti. È importante notare che Boomerang permette anche di impostare dei promemoria per seguire un potenziale cliente. Imposta dei promemoria automatici con Boomerang per aumentare le conversioni di vendita. - Scott Stiner, UM Technologies, LLC

Utilizzare le piattaforme per aiutare la gestione delle risorse del marchio

Ci sono molti modi in cui la tecnologia può aiutare le vendite. Al di fuori delle tecnologie comuni, noi usiamo una piattaforma che aiuta i clienti nella gestione delle risorse del marchio e del marketing. A sua volta, fornendo gli strumenti desiderati ai clienti, aiuta il nostro team di vendita a creare partnership. Questa piattaforma ha trasformato singoli ordini in programmi di marketing di stampa duraturi. Uno strumento rivolto al cliente può essere la migliore risorsa di un team di vendita". - Vinny Piazza, Bay State Envelope

Integrare tra CRM, email e voce

Le soluzioni CRM hanno fatto molta strada, e ci sono ora servizi disponibili per rendere più facile e più efficiente per i venditori aggiornare il loro sistema CRM direttamente dalle email o dalla loro soluzione VoIP. Noi usiamo Salesforce integrato con Google Apps for Work, e il nostro team di vendita può facilmente monitorare i conti, le opportunità, le attività e altro ancora senza dover inserire manualmente molti dati. - Mike Crow, Acumen Solutions