I servizi Geek Squad di Best Buy ne valgono la pena?

Così davvero, come un agente di riparazione avanzata Geek Squad in negozio, dovrei chiedere su quali servizi ti stai informando. È il supporto PC/Mac? Networking, Car Audio, installazione Home Theater? Questo solo per dare una risposta adeguata e significativa.

Ho conosciuto diversi installatori a domicilio (Rete/PC/ e Home Theater) e hanno sempre saputo cosa stavano facendo, consapevoli del fatto che erano a casa di qualcuno, e non hanno spinto i cambiamenti dell'ultimo minuto ma erano preparati per loro nel caso ci fosse un errore di comunicazione nel punto vendita.

Gli installatori di car audio sono i migliori in quello che fanno perché sono costantemente impegnati per tutto il loro turno ogni giorno. È pazzesco perché la loro area di lavoro è bloccata dall'accesso da e per il negozio senza che la direzione apra la porta, ma sono parte integrante della squadra.

E poi ci sono gli agenti in negozio (tutti rivolti verso il cliente, ma designati per essere o al bancone o nel retro). Ci sforziamo di trasformare un disastro in un cliente soddisfatto. Riceveremo complimenti da alcuni e saremo sgridati da altri ed entrambi saranno trattati allo stesso modo.

Per acquistare il supporto e far sì che valga le vostre aspettative, fate domande. Portate le vostre preoccupazioni. Siate dettagliati sul problema e sul vostro risultato ideale. E ascoltate il vostro partner al banco. Spieghiamo l'importanza del backup dei dati. Vi avvisiamo della potenziale perdita di dati non solo perché un computer è corrotto, ma perché siamo stati armati di strumenti incredibili per testare il vostro hardware nel caso sia un potenziale punto di rottura. Questi strumenti sono estremamente preziosi per aiutarci a certificare una riparazione. Il resto degli strumenti e la nostra conoscenza combinata di ciò che fa ticchettare il mondo della tecnologia secondo me valgono i soldi.

Dobbiamo farlo insieme in modo che voi sentiate di aver ottenuto ciò che volevate, e noi sentiamo che siete stati autorizzati a navigare in Internet in continuo cambiamento e a scegliere saggiamente come farlo.

Una volta ho avuto un'esperienza amara con Geek Squad che mi ha fatto infuriare e perdere. In retrospettiva, stavo sentendo quello che volevo e l'agente che mi spiegava le cose rispondeva correttamente alle domande. E ora, ci lavoro da oltre 6 anni...vai a capire.