Qual è il futuro della messaggistica istantanea?

Non c'è molta fedeltà dei clienti quando si tratta di piattaforme IM, in particolare tra i giovani. I consumatori non si fanno scrupoli a passare alla prossima piattaforma cool che arriva. Le considerazioni principali sembrano essere quale piattaforma è la più cool al momento con il design più cool.

Così avere una quota di mercato sostenibile per IM è difficile e l'ambiente lascia molto spazio alla perturbazione da parte delle piccole startup. Ma c'è sempre la possibilità che un servizio diventi globalmente dominante, come è successo con Facebook per i social network e Google con i motori di ricerca. D'altra parte, il massiccio ma chiuso mercato cinese lascia un sacco di incertezza.

Quasi tutte le piattaforme di comunicazione hanno qualche versione di IM incorporata come caratteristica. Considerate Facebook, Yahoo, Skype, Google, Apple (imessage) e così via. Così l'IM diventa una semplice caratteristica della piattaforma. D'altra parte, le piattaforme IM indipendenti come WhatsApp, WeChat, Line e così via sono ora estremamente popolari.

Ci sono più utenti che usano WhatsApp che Twitter. Ma è difficile dire se Twitter può essere considerato una piattaforma IM. Se lo è, allora è molto particolare. Il mercato dell'IM standalone è interessante perché è un caso raro in cui molti dei principali attori non sono aziende statunitensi o addirittura occidentali. A parte WhatsApp, abbiamo WeChat, Line, Kakao e così via. WeChat di Tencent domina in Cina, ma l'ambiente è molto competitivo.

Una cosa che deve essere studiata è ciò che accadrà per i semplici SMS o anche per le e-mail, entrambi indipendenti dalla piattaforma.