I frigoriferi LG hanno problemi con un compressore guasto?

Beh, il compressore del mio frigorifero LG è fallito dopo 4,5 anni, quindi ce n'è almeno uno.

Ecco cosa so e posso dirvi - ho sostituito un Kitchen Aid di 14 anni con l'LG nel 2015, basato in gran parte sulla raccomandazione di Consumer Reports che LG ha un frigorifero di alta qualità e fa il miglior frigorifero a porta francese. Non ho idea di dove siano arrivati con quel concetto.

C'è una tonnellata di persone che si lamentano del fallimento di questi stupidi compressori. C'è stato un tentativo di certificare una class action, ma LG è riuscita a sconfiggerla in qualche modo. Quindi cosa succede se il vostro compressore fallisce dopo 4,5 anni?

Nel mio caso, ho chiamato quello che sembrava un negozio di riparazioni legale, ma in realtà si è rivelato essere un sito web di spedizione che subappalta a riparatori locali. Ho trovato un tizio a caso che sosteneva di poter fare la riparazione per 500 dollari e fare lui stesso il cambio di garanzia con LG. Più tardi ho saputo che aveva una tonnellata di recensioni negative online che lo accusavano di comportamento disonesto e in generale di non riparare le cose. Ho optato per non fargli fare la riparazione.

Ho provato un altro negozio di riparazioni locale (questa volta verificando che sia effettivamente un negozio di riparazioni e non solo un'altra spedizione) - il tecnico mi ha chiamato per aiutarmi a fare la diagnosi al telefono e ha anche detto immediatamente che è il compressore. Ha anche detto che siccome non sono un'azienda certificata LG, avrei pagato di tasca mia più di 900 dollari. Ahi. Ma mi ha raccomandato di contattare direttamente LG perché dovrebbero essere in grado di aiutarmi.

Mi ci è voluta una settimana per passare attraverso il sistema telefonico di LG.

Continuava a rifiutarsi di riconoscermi. Non sentiva la mia voce. O non capiva i tasti che premevo. O mi disconnetteva. Finalmente, finalmente, finalmente ho avuto fortuna e sono riuscito a passare e ho cercato di programmare qualcosa. Hanno detto che mi avrebbero richiamato entro un'ora per programmare.

Circa 2 ore dopo, ho ricevuto un messaggio di testo da LG che diceva che siccome sono fuori garanzia, dovrei contattare un centro di riparazione certificato LG locale. Ne hanno elencati 3, nessuno dei quali era vicino.

Ne ho chiamato uno - ha detto che sono troppo lontano e non mi assiste, ma ha chiacchierato un po' con me al telefono, il che è stato carino.

Ha anche confermato che il costo della riparazione è di 850$+. Ha detto che tutto ciò che copre LG è la parte del compressore stesso e nessuno dei lavori circostanti per farlo. E c'è un sacco di lavoro coinvolto con lo scollegare e ricollegare le cose, reinizializzare, più diagnostica, qualsiasi cosa.

Ma aspetta, c'è di meglio! Ha anche detto che LG prima aveva una dozzina di compressori diversi, ma li ha sostituiti con un unico modello universale che dovrebbe essere migliore. Sembra fantastico, vero? Tranne che questo richiede un aggiornamento del software. Nessun problema, ha gli strumenti per farlo! Tranne per il fatto che molti frigoriferi LG di 3-5 anni si rifiutano di accettare l'aggiornamento del software, quindi hanno bisogno di cambiare la scheda per altri 250 dollari. Ha anche detto, molto onestamente, che mentre il compressore dovrebbe essere migliore, ha solo circa un anno, quindi non può dire se si romperà in 5 anni, dato che nulla è stato in giro per 5 anni.

E questo era il ragazzo della LG che sapeva davvero di cosa stava parlando, mi stava citando che sarebbe stato di $850-$1100 per ripararlo. E non sarei stato in grado di trovare una persona certificata LG e mi sarei affidato a negozi più locali.

In pratica, potevo sborsare la metà del costo di quel dannato frigorifero dopo 4,5 anni e sperare che durasse anche dopo....

O potevo rottamarlo e sostituirlo con qualcos'altro. Ho optato per quest'ultimo, portando oggi un frigorifero Whirlpool nuovo di zecca.

Ora, anche i frigoriferi Whirlpool dovrebbero avere problemi di affidabilità e tendono a rompersi rapidamente. Tuttavia, tutti i ragazzi delle riparazioni con cui ho parlato hanno detto che raccomandano Whirlpool perché quando (non se!) si rompono, è più facile ottenere i pezzi di ricambio e sono più facili da lavorare. E questo generalmente si traduce in riparazioni più economiche. Le marche Whirlpool sono anche al top, GE al secondo posto, e qualsiasi altra cosa oltre quella. Entrambi hanno detto che la maggior parte dei riparatori locali non amano toccare LG o Samsung, quindi è più difficile trovare tecnici esperti.

Non sembra esserci più un modo per ottimizzare la longevità del frigorifero, si ottimizza solo la riparabilità. E LG non è questo.