Come vendere ai clienti esistenti

I clienti si sentono costretti a fare di più per meno, e molti di loro stanno aumentando il numero di aziende per cui fanno affari. Allo stesso tempo, le aziende incoraggiano i loro venditori ad aumentare le loro vendite ai consumatori attuali.

I venditori che rimangono concentrati sui consumatori' bisogni hanno meno probabilità di essere scalzati dai rivali che promettono offerte esclusive. L'aumento della soddisfazione dei clienti e gli acquisti ripetuti possono anche premiarli.

Ecco tre cose su cui ci si può concentrare quando si cerca di aumentare la fedeltà dei clienti attuali e si fa la preparazione della fedeltà - insieme alle tattiche che miglioreranno le loro prestazioni in ciascuna:

1. Aumentare la penetrazione:- La più alta penetrazione è riportata dai venditori che sono in grado di mettere in ore di pianificazione e apprendimento sui loro clienti, i loro problemi e le loro esigenze.

Questi sono i metodi per aumentare la penetrazione:

• Identificare beni o servizi che il consumatore può comprare ma non lo fa. Calcolate la produzione complessiva dell'account calcolando da cosa sta comprando il concorrente.
• Costruite un programma all'interno dell'account per estendere la vostra lista di contatti. Molti manager hanno un potere d'acquisto speciale per le loro divisioni. Cercate di capire tutto questo. Entra nella rete e nelle connessioni dei clienti.
• In tutte le connessioni con i clienti cerca di aggiungere valore. La tua esperienza e le tue capacità sono la differenza più preziosa che puoi portare ai clienti attuali. Quali dettagli hai che possono essere di interesse per i clienti? Definisce l'interesse del consumatore. Le possibilità di creare valore sono illimitate: un servizio più veloce, una consegna migliore, un ordine più facile, caratteristiche e benefici unici, ecc.

2. Progettare un piano d'azione:- Trattare i clienti come opportunità, e progettare un piano d'azione per ottenere più entrate da loro, è un'idea intelligente.

• Ecco gli approcci che ti aiuteranno:
• Sfrutta i bisogni del cliente e cerca di capire come vengono effettivamente serviti. Se il miglioramento del mercato che volete va alla concorrenza, una differenza significativa è una cosa intelligente da proporre. Tutti i consumatori sono in ogni modo immeritati. Alla maggior parte di loro manca la motivazione per migliorare le relazioni aziendali. Abbiamo un fornitore in una posizione che li convincerà ancora a non muoversi. Cercate di far capire a questi clienti che sarebbe meglio spargere con voi. Sarete in grado di elaborare una strategia di marketing allettante perché conoscete il cliente.
• Fate sapere ai vostri clienti che sono abbastanza coraggiosi da estendere la loro azienda con voi. Quando i consumatori scelgono voi e i vostri beni o servizi, vogliono sapere che hanno fatto una buona scelta. Rafforzare la decisione per un periodo di tempo è il modo migliore per mantenere e far crescere la loro azienda. Investire nella costruzione di un rapporto con i consumatori è la chiave per aumentare le entrate con loro. Se il tuo cliente's principale contatto è quello di dargli roba, allora tu'sei diretto verso i guai.

3. Costruire fiducia e reputazione:- Ci sono sette metodi per creare fiducia e reputazione che possono aumentare le vendite ripetute:

• Il vero specialista dei consumatori. Aumenta la tua efficacia nell'attrarre e aumentare nuovi clienti concentrando la tua attenzione sulle chiamate di idee creative e uniche alle persone giuste negli account giusti. Offrire idee e intuizioni rivoluzionarie. I clienti sono così preoccupati di combattere le loro richieste economiche che hanno poco tempo per pensare a idee superate. Come avete sentito da altri consumatori con problemi simili che potrebbero effettivamente alleviare lo stress del vostro attuale cliente? Incorporare creativamente queste idee è fondamentale per migliorare la vostra azienda con questo cliente. Parla con i clienti dei piani aziendali.
• Vedi il business come una piattaforma per qualsiasi consumatore. Enfatizzare la segmentazione e guadagnare la quota di mercato. Sfruttare al meglio i successi e i partenariati.