Se state cercando un nuovo fornitore di servizi, quale di questi sarebbe meglio usare?

Non c'è una risposta giusta o sbagliata. Vogliono sapere cosa pensate sia un buon servizio clienti. Per me, non si tratta di un servizio veloce, ma di un servizio utile. Se sono al supermercato e chiedo a un dipendente dove si trova un certo articolo, la maggior parte delle volte ti dicono solo in quale corsia si trova. Quelli stanno solo facendo il loro lavoro.

Quelli con un buon servizio clienti sono quelli che ti dicono, e ti guidano alla posizione esatta. "È nella corsia 4. Lasci che l'accompagni". Lascia che ti ci porti". Oppure, "John! Questa signorina sta cercando un blah-blah, ma non so dove sia. Puoi mostrare alla signorina dove si trova? Grazie". Se tutto ciò che si vuole sapere è il numero della corsia, si può rispondere con: "Oh, non è necessario, grazie mille! Questo è un buon servizio clienti!

e c'è di più...

La soddisfazione del cliente inizia con il primo contatto che un cliente ha con la vostra azienda. Un buon servizio clienti si presenta così: Assicuratevi di rappresentare un prodotto o un servizio in cui credete! Poi...Un saluto caldo e sincero al primo contatto. Stabilire se la tua azienda ha ciò di cui il cliente ha bisogno (offrirsi di aiutarlo a trovarlo) - fornirlo o suggerire un'alternativa migliore, a suo vantaggio. Sviluppare un rapporto facile e positivo con il cliente che gli faccia sapere che è rispettato e apprezzato. Andare oltre. Poi, fornisci un modo facile ed efficiente per completare la transazione. Ringraziate sinceramente e calorosamente il cliente per il suo business e invitatelo a tornare se mai avrà bisogno del vostro aiuto di nuovo (in qualsiasi modo sia appropriato nel vostro caso). In realtà, questo è un eccellente servizio clienti e fa sì che la gente torni da te..

Altre risposte dai collaboratori di Wiki:

Quando un cliente ha ricevuto un servizio eccezionale da un fornitore e lascia un negozio/luogo sentendosi molto soddisfatto.

Dipende un po' dal lavoro effettivo. Ma la risposta di base sarebbe qualcosa come "Essere amichevole e cortese. E fare quello che serve per rendere il cliente soddisfatto."

Un grande servizio clienti è quando un impiegato si prende il tempo per ascoltare le vostre preoccupazioni esprimendo genuinamente interesse, simpatia e il suo desiderio di soddisfarvi. Qualcuno che è sinceramente premuroso, compassionevole, comprensivo, equo e disponibile è meglio di qualcuno che conosce il suo lavoro così bene che ti spazzola via come ignorante.

La formula della giacca Straightway è "Quello che vogliamo, quando assumiamo qualcuno". Sentire che siamo assistiti correttamente con priorità, ascolto attento con empatia mostrando preoccupazione e soluzione appropriata il più vicino possibile alla perfezione.

Un ulteriore aspetto che è essenziale per un buon servizio clienti è la capacità del venditore di, entro certi limiti, prendere misure extra per differenziare il proprio servizio clienti dalla concorrenza.

Servizio clienti significa superare le loro aspettative. Ognuno si aspetta una certa quantità di servizio, alcuni più di altri. Ma quando lo superi, allora hai aggiunto il fattore "WOW". Sarebbe bello se i vostri clienti dicessero "WOW, non me l'aspettavo" o "è stato più di quanto mi aspettassi". Allora è più probabile che vi scelgano come loro "fornitore di scelta".

Il servizio clienti è la soddisfazione del cliente

Un buon CS significa non ignorare il cliente e dargli tutta la vostra attenzione; se non potete rispondere alla loro domanda, trovate qualcuno che può farlo.

La base della soddisfazione del cliente è prendersi cura del cliente nel miglior modo possibile pur rimanendo nelle linee guida della società.

Tutte le domande che hanno sinceramente, se non sai la risposta trova qualcuno che può farlo.

"Un buon servizio clienti" è un servizio che è reso con la soddisfazione del cliente in mente e si traduce in un ritorno, ripetizione, rifferta, e affari regolari da un cliente.