Qual è la migliore dichiarazione di missione che hai visto e perché?

Grande domanda.

Ho lavorato nella strategia per oltre 10 anni e ho studiato e insegnato strategia, credo veramente che l'atto di 'fare strategia'possa influenzare direzioni positive per aziende e persone, chiedendo loro di articolare dove vogliono andare.

Ci sono pochi esempi migliori di questo delle dichiarazioni di missione.

Quando è fatto bene, una buona dichiarazione di missione allinea tutte le aree di un'organizzazione verso un unico scopo. Ma fatte male, le dichiarazioni di missione possono allo stesso modo alienare le persone.

Ho recentemente raccolto 51 esempi di dichiarazioni di missione dalle migliori aziende del mondo. Ho creato questa lista in modo da poter riflettere su ciò che secondo me fa una grande dichiarazione di missione. E anche in parte perché è difficile trovare esempi in un unico posto, e ho pensato che queste informazioni avrebbero aiutato gli altri con un po' di sano dibattito.

Questa è la mia opinione su ciò che rende le migliori dichiarazioni di missione:

Semplice: Le migliori dichiarazioni di missione sono semplici. Usano un linguaggio comune, per dichiarare potenti scopi, chiaramente. Non c'è un linguaggio troppo gonfio, o parole troppo usate. Passano il 'test di autenticità', in altre parole, non si leggono come se li avesse elaborati un generatore di Dilbert. Per esempio, la missione di Trip Advisor è di "aiutare le persone di tutto il mondo a pianificare e fare il viaggio perfetto". Semplice e molto efficace. Cosa c'è da non amare?

Comprensibile: Le grandi dichiarazioni di missione sono convincenti. Presentano uno scopo comune a cui le persone possono aspirare. Nike è famosa per la sua dichiarazione di missione "portare ispirazione e innovazione ad ogni atleta* nel mondo (*se hai un corpo, sei un atleta)". Questo perché non solo è una dichiarazione ispiratrice, ma possiamo anche relazionarci ad essa, perché Nike ha anche incluso ognuno di noi come obiettivo della sua dichiarazione di missione.

Misurabile: Questa è una questione delicata... sento anche che le migliori dichiarazioni di missione forniscono un certo senso di un obiettivo da raggiungere, o almeno un punto di riferimento che può essere misurato. Molte aziende diranno che vogliono "essere il numero 1" o "diventare il leader indiscusso". Ma personalmente trovo queste dichiarazioni un po' "ho-hum". Mi piace la sottile misurazione di missioni come quella di Amazon che è "essere l'azienda più centrata sul cliente della Terra, dove i clienti possono trovare e scoprire tutto ciò che potrebbero voler comprare online, e si sforza di offrire ai suoi clienti i prezzi più bassi possibili". Questa dichiarazione è molto misurabile. Primo, i clienti possono trovare qualsiasi cosa che desiderano comprare attraverso Amazon? Secondo, possono trovarlo al prezzo più basso?

Continuamente rilevante: Le grandi dichiarazioni di missione sono anche continuamente rilevanti. Per esempio, la missione di Google è "organizzare le informazioni del mondo e renderle universalmente accessibili e utili". Questa dichiarazione aiuta l'azienda a valutare in quali business si trova, così come quali nuovi mercati potrebbe esplorare. Per esempio, servizi come Google Maps, Google Scholar, Google Books e anche You Tube sono tutti coerenti con questa dichiarazione di missione. Ciò che sarà interessante osservare man mano che Google entrerà in nuove ere (ad esempio le auto senza conducente) è se questa dichiarazione di missione può adattarsi per sostenere la sua strategia.

Per quanto riguarda la mia preferita (tra le organizzazioni profit e non profit), la mia è la dichiarazione di missione del Museum of Modern Art (MOMA):

"Raccogliere, conservare, studiare, esporre, stimolare l'apprezzamento e far progredire la conoscenza delle opere d'arte che rappresentano collettivamente il più ampio spettro della realizzazione umana al più alto livello di qualità, il tutto al servizio del pubblico e in accordo con i più alti standard professionali."

:)

Alessio